Hilton Grand Vacations menciptakan pengalaman liburan yang dirancang untuk membantu para tamu kembali terhubung dengan orang-orang yang berarti bagi mereka sambil menjelajahi berbagai destinasi di seluruh dunia. Beroperasi di sektor perjalanan dan perhotelan, perusahaan ini memadukan layanan yang berfokus pada tamu dengan akses ke lokasi liburan yang menarik. Peluang kariernya mencakup bidang perhotelan dan layanan tamu, termasuk program magang serta peran lainnya bagi mereka yang ingin membangun pengalaman di lingkungan kerja yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
Kolektor Prospek Senior Jarak Jauh di Hilton Grand Vacations
Memimpin penagihan utang yang patuh untuk bisnis kepemilikan liburan Hilton Grand Vacations. Memantau kinerja tim, mutu, tunggakan, pelatihan, dan pemulihan pembayaran pemilik.
Deskripsi
- Membantu manajemen menilai tunggakan pada akun pinjaman dan biaya pemeliharaan
- Mengaudit kinerja tim, melaporkan KPI, mengidentifikasi peluang perbaikan, dan menyampaikan umpan balik
- Mengawasi mutu penagihan serta kepatuhan terhadap prosedur perusahaan dan hukum negara bagian maupun federal
- Menghubungi pemilik melalui telepon dan surat untuk menagih pembayaran yang terlambat
- Menjelaskan kebijakan, prosedur, dan praktik penagihan perusahaan
- Mendukung alur kerja harian para kolektor
- Membantu manajemen menanggapi permintaan dan keluhan pemilik
- Melatih dan mendukung tim penagihan, termasuk sertifikasi FDCPA dua kali setahun
- Membimbing anggota tim, mengatur kegiatan tim, mengapresiasi kinerja yang baik, serta menyelesaikan masukan atau konflik
- Menggantikan supervisor saat mereka tidak bertugas
- Menyiapkan laporan berkala tentang tugas dan sasaran tim
- Menangani pekerjaan penagihan sesuai kebutuhan departemen
- Mendukung proyek khusus yang diminta manajemen
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau GED
- Keterampilan interpersonal dan komunikasi yang kuat
- Mahir menggunakan Word, Access, dan Excel
- Harus memenuhi persyaratan perizinan federal dan negara bagian yang berlaku
- Gelar associate atau diploma perguruan tinggi diutamakan
- Pengalaman tiga hingga lima tahun diutamakan
- Pengalaman supervisi setidaknya dua tahun diutamakan
- Pengalaman penagihan pihak ketiga diutamakan
- Pengalaman timeshare atau kepemilikan liburan diutamakan
- Memiliki pengetahuan yang baik tentang Fair Debt Collection Practices Act
- Memenuhi syarat untuk memperoleh lisensi federal dan negara bagian yang berlaku
Tunjangan
- Program pengakuan dan penghargaan
- Pilihan layanan kesehatan, gigi, dan penglihatan
- Diskon perjalanan Go Hilton dengan tarif hotel di seluruh dunia
- Harga khusus karyawan melalui platform Perks at Work
- Program Bantuan Karyawan untuk kesejahteraan fisik dan mental
- Cuti liburan dan hari sakit berbayar
- Program 401(k) dengan kontribusi perusahaan
- Penggantian biaya pendidikan
- Kesempatan belajar dan pengembangan karier
- Pembayaran harian
- Keseimbangan kerja dan kehidupan serta tunjangan ramah keluarga
- Asuransi kesehatan, gigi, dan penglihatan
- Program cuti berbayar
- Tunjangan perjalanan