
Hilton Grand Vacations gestaltet Urlaubserlebnisse, die Gästen dabei helfen, sich mit den Menschen zu verbinden, die ihnen wichtig sind, und gleichzeitig Reiseziele auf der ganzen Welt zu entdecken. Das Unternehmen ist in den Bereichen Reisen und Gastgewerbe tätig und verbindet serviceorientierte Betreuung mit Zugang zu attraktiven Urlaubszielen. Die Karrieremöglichkeiten reichen von Hotellerie und Gästeservice bis hin zu Praktika und weiteren Positionen für Menschen, die in einem lebendigen, kundenorientierten Arbeitsumfeld Erfahrungen sammeln möchten.
Remote Teamleitung im Forderungsmanagement bei Hilton Grand Vacations
Leiten Sie das regelkonforme Forderungsmanagement für das Ferienwohnrechtgeschäft von Hilton Grand Vacations. Verfolgen Sie Teamleistung, Qualität, Zahlungsrückstände, Schulungen und den Zahlungseingang.
Beschreibung
- Unterstützen Sie die Geschäftsleitung bei der Bewertung von Zahlungsrückständen bei Darlehen und Instandhaltungsgebühren
- Prüfen Sie die Teamleistung, berichten Sie über Kennzahlen, erkennen Sie Verbesserungsmöglichkeiten und geben Sie Feedback
- Überwachen Sie die Qualität des Forderungsmanagements und die Einhaltung von Unternehmensverfahren sowie bundesstaatlichen und bundesrechtlichen Vorschriften
- Kontaktieren Sie Eigentümer telefonisch und per Post, um überfällige Zahlungen einzufordern
- Erläutern Sie Unternehmensrichtlinien, Verfahren und Praktiken des Forderungsmanagements
- Unterstützen Sie die Mitarbeitenden im Forderungseinzug bei ihren täglichen Arbeitsabläufen
- Helfen Sie der Geschäftsleitung, auf Anfragen und Beschwerden von Eigentümern zu reagieren
- Schulen und unterstützen Sie das Forderungsteam, einschließlich der halbjährlichen FDCPA-Zertifizierung
- Coachen Sie Teammitglieder, organisieren Sie Teamaktivitäten, würdigen Sie gute Leistungen und klären Sie Feedback oder Konflikte
- Vertreten Sie Vorgesetzte während ihrer Abwesenheit
- Erstellen Sie regelmäßig Berichte zu Aufgaben und Zielen des Teams
- Übernehmen Sie Forderungsfälle entsprechend dem Bedarf der Abteilung
- Unterstützen Sie Sonderprojekte im Auftrag der Geschäftsleitung
Anforderungen
- Schulabschluss der Sekundarstufe II oder GED-Abschluss
- Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kommunikationsstärke
- Sicherer Umgang mit Word, Access und Excel
- Erfüllung der geltenden bundesstaatlichen und bundesrechtlichen Lizenzanforderungen
- Ein Associate Degree oder Hochschuldiplom ist von Vorteil
- Drei bis fünf Jahre Berufserfahrung sind von Vorteil
- Mindestens zwei Jahre Führungserfahrung sind von Vorteil
- Erfahrung im Forderungseinzug für Dritte ist von Vorteil
- Erfahrung mit Timesharing oder Ferienwohnrechten ist von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse des Fair Debt Collection Practices Act
- Berechtigung zum Erwerb der geltenden bundesstaatlichen und bundesrechtlichen Lizenzen
Zusatzleistungen
- Anerkennungsprogramme und Prämien
- Optionen für Kranken-, Zahn- und Augenversicherung
- Reiserabatte über Go Hilton mit Hotelpreisen weltweit
- Mitarbeitendenpreise über die Plattform Perks at Work
- Employee Assistance Program zur Förderung des körperlichen und psychischen Wohlbefindens
- Bezahlter Urlaub und Krankheitstage
- 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss
- Erstattung von Studiengebühren
- Lern- und Karriereentwicklungsmöglichkeiten
- Tägliche Lohnauszahlung
- Angebote für eine ausgewogene Work-Life-Balance und Familienfreundlichkeit
- Kranken-, Zahn- und Augenversicherung
- Programm für bezahlte Freistellung
- Reisevergünstigungen