Hilton Grand Vacations skaper ferieopplevelser som hjelper gjestene med å komme nærmere menneskene som betyr noe, samtidig som de utforsker reisemål over hele verden. Selskapet opererer innen reise- og hotellbransjen og kombinerer gjestefokusert service med tilgang til attraktive feriedestinasjoner. Karrieremulighetene omfatter hotellvirksomhet og gjesteservice, med praksisplasser og andre roller for personer som ønsker å opparbeide seg erfaring i et livlig og kundeorientert arbeidsmiljø.
Fjernansvarlig for inkasso hos Hilton Grand Vacations
Lede inkassoarbeidet i tråd med regelverket for Hilton Grand Vacations’ ferieboligvirksomhet. Følge opp teamets resultater, kvalitet, betalingsforsinkelser, opplæring og innkreving av eierbetalinger.
Beskrivelse
- Hjelpe ledelsen med å vurdere betalingsrestanser på lån og vedlikeholdsavgifter
- Gjennomgå teamets resultater, rapportere nøkkeltall, identifisere forbedringsmuligheter og gi tilbakemeldinger
- Følge opp kvaliteten på inkassoarbeidet og etterlevelsen av selskapets rutiner samt delstatlige og føderale lover
- Kontakte eiere per telefon og post for å kreve inn forfalte betalinger
- Forklare selskapets retningslinjer, rutiner og inkassopraksis
- Støtte inkassomedarbeiderne i det daglige arbeidet
- Hjelpe ledelsen med å svare på eiernes forespørsler og klager
- Lære opp og støtte inkassoteamet, inkludert FDCPA-sertifisering to ganger i året
- Veilede teammedlemmer, organisere teamaktiviteter, anerkjenne gode prestasjoner og håndtere tilbakemeldinger eller konflikter
- Vikariere for ledere når de er borte
- Utarbeide regelmessige rapporter om teamets oppgaver og mål
- Utføre inkassoarbeid etter avdelingens behov
- Støtte spesialprosjekter på forespørsel fra ledelsen
Krav
- Videregående opplæring eller GED
- Gode mellommenneskelige ferdigheter og kommunikasjonsevner
- Gode ferdigheter i Word, Access og Excel
- Må oppfylle gjeldende føderale og delstatlige lisenskrav
- Fagskoleutdanning eller høyskolegrad er en fordel
- Tre til fem års erfaring er en fordel
- Minst to års erfaring med personalansvar er en fordel
- Erfaring med inkasso for tredjeparter er en fordel
- Erfaring med timeshare eller ferieboliger er en fordel
- God kjennskap til Fair Debt Collection Practices Act
- Kvalifisert for relevante føderale og delstatlige lisenser
Fordeler
- Anerkjennelsesprogrammer og belønninger
- Muligheter for lege-, tann- og synsbehandling
- Go Hilton-reiserabatter med hotellpriser over hele verden
- Ansattrabatter via plattformen Perks at Work
- Ansattprogram for fysisk og psykisk velvære
- Betalt ferie og sykefravær
- 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching
- Støtte til studieavgifter
- Muligheter for læring og karriereutvikling
- Daglig lønnsutbetaling
- Fordeler for balanse mellom jobb og privatliv samt familievennlige ordninger
- Helse-, tann- og synsforsikring
- Ordning for betalt fri
- Reisefordeler