Hilton Grand Vacations vytváří zážitky z dovolené, které mají hostům pomoci znovu navázat kontakt s lidmi, na kterých jim záleží, a zároveň objevovat destinace po celém světě. Společnost působí v oblasti cestovního ruchu a pohostinství a propojuje služby zaměřené na hosty s přístupem k atraktivním dovolenkovým lokalitám. Kariérní příležitosti zahrnují hotelnictví a služby pro hosty, včetně stáží a dalších pozic pro lidi, kteří chtějí získat zkušenosti v dynamickém pracovním prostředí zaměřeném na zákazníky.
Vedoucí týmu vymáhání pohledávek v Hilton Grand Vacations – práce na dálku
Veďte v souladu s předpisy vymáhání pohledávek v divizi rekreačního vlastnictví Hilton Grand Vacations. Sledujte výkonnost týmu, kvalitu, prodlení, školení a získávání plateb od vlastníků.
Popis
- Pomáhejte vedení vyhodnocovat prodlení u úvěrových účtů a účtů s poplatky za údržbu
- Provádějte audit výkonnosti týmu, vykazujte klíčové ukazatele, určujte možnosti zlepšení a poskytujte zpětnou vazbu
- Dohlížejte na kvalitu vymáhání a dodržování firemních postupů i státních a federálních zákonů
- Kontaktujte vlastníky telefonicky a poštou za účelem získání dlužných plateb
- Vysvětlujte firemní pravidla, postupy a praktiky vymáhání
- Pomáhejte pracovníkům vymáhání s každodenní agendou
- Pomáhejte vedení reagovat na žádosti a stížnosti vlastníků
- Školte a podporujte tým vymáhání, včetně certifikace FDCPA dvakrát ročně
- Věnujte se členům týmu, organizujte týmové aktivity, oceňujte dobré výsledky a řešte zpětnou vazbu či konflikty
- Zastupujte nadřízené v době jejich nepřítomnosti
- Pravidelně připravujte zprávy o úkolech a cílech týmu
- Vykonávejte činnosti vymáhání podle potřeb oddělení
- Podporujte speciální projekty na žádost vedení
Požadavky
- Ukončené středoškolské vzdělání nebo GED
- Dobré mezilidské a komunikační dovednosti
- Pokročilá znalost Wordu, Accessu a Excelu
- Je nutné splňovat příslušné federální a státní licenční požadavky
- Výhodou je titul associate degree nebo vysokoškolský diplom
- Výhodou jsou tři až pět let pracovních zkušeností
- Výhodou jsou alespoň dva roky zkušeností s vedením lidí
- Výhodou jsou zkušenosti s vymáháním pohledávek pro třetí strany
- Výhodou jsou zkušenosti v oblasti timeshare nebo rekreačního vlastnictví
- Dobrá znalost zákona Fair Debt Collection Practices Act
- Způsobilost získat příslušné federální a státní licence
Benefity
- Programy ocenění a odměny
- Možnosti zdravotního, zubního a očního pojištění
- Cestovní slevy Go Hilton na pobyty v hotelech po celém světě
- Zvýhodněné ceny pro zaměstnance prostřednictvím platformy Perks at Work
- Program pomoci zaměstnancům zaměřený na fyzickou a duševní pohodu
- Placená dovolená a sick days
- Plán 401(k) s příspěvkem zaměstnavatele
- Příspěvek na školné
- Možnosti vzdělávání a kariérního růstu
- Denní výplata mzdy
- Rovnováha mezi pracovním a osobním životem a výhody pro rodiny
- Zdravotní, zubní a oční pojištění
- Program placeného volna
- Cestovní výhody