Hilton Grand Vacations skaber ferieoplevelser, der hjælper gæster med at komme tættere på de mennesker, der betyder noget, mens de udforsker destinationer verden over. Virksomheden arbejder inden for rejse- og hotelbranchen og kombinerer gæstefokuseret service med adgang til attraktive feriedestinationer. Karrieremulighederne spænder over hotelvirksomhed og gæsteservice med praktikpladser og andre stillinger for personer, der ønsker at opbygge erfaring i et livligt og kundeorienteret arbejdsmiljø.
Fjernansvarlig for inkasso hos Hilton Grand Vacations
Stå i spidsen for inkasso i overensstemmelse med reglerne i Hilton Grand Vacations’ ferieboligvirksomhed. Følg teamets resultater, kvalitet, restance, oplæring og inddrivelse af ejerbetalinger.
Beskrivelse
- Hjælpe ledelsen med at vurdere restancer på lån og vedligeholdelsesgebyrer
- Gennemgå teamets resultater, rapportere nøgletal, finde forbedringsmuligheder og dele feedback
- Overvåge inkassokvaliteten og overholdelsen af virksomhedens procedurer samt delstatslige og føderale love
- Kontakte ejere via telefon og post for at inddrive forfaldne betalinger
- Forklare virksomhedens politikker, procedurer og inkassopraksis
- Støtte inkassomedarbejderne i deres daglige arbejdsgange
- Hjælpe ledelsen med at besvare ejeres henvendelser og klager
- Uddanne og støtte inkassoteamet, herunder FDCPA-certificering to gange om året
- Coache teammedlemmer, arrangere teamaktiviteter, anerkende gode præstationer og håndtere feedback eller konflikter
- Dække ind for ledere, når de er fraværende
- Udarbejde tilbagevendende rapporter om teamets opgaver og mål
- Udføre inkassoarbejde efter afdelingens behov
- Støtte særlige projekter efter ledelsens anmodning
Krav
- Gymnasial eksamen eller GED
- Gode evner inden for samarbejde og kommunikation
- Rutineret brug af Word, Access og Excel
- Skal opfylde gældende føderale og delstatslige licenskrav
- En erhvervsakademiuddannelse eller collegeeksamen er en fordel
- Tre til fem års erfaring er en fordel
- Mindst to års erfaring med personaleledelse er en fordel
- Erfaring med inkasso for tredjepart er en fordel
- Erfaring med timeshare eller ferieboliger er en fordel
- Godt kendskab til Fair Debt Collection Practices Act
- Berettigelse til relevante føderale og delstatslige licenser
Fordele
- Anerkendelsesprogrammer og belønninger
- Muligheder for læge-, tand- og synspleje
- Go Hilton-rejserabatter med hotelpriser verden over
- Medarbejderpriser via platformen Perks at Work
- Medarbejderstøtteprogram for fysisk og mental trivsel
- Betalt ferie og sygedage
- 401(k)-ordning med arbejdsgivermatch
- Tilskud til studieafgifter
- Muligheder for læring og karriereudvikling
- Daglig lønudbetaling
- Fordele, der understøtter balance mellem arbejdsliv og privatliv samt familieliv
- Sundheds-, tand- og synsforsikring
- Program for betalt frihed
- Rejsefordele