Hilton Grand Vacations
Hilton Grand Vacations
Hilton Grand Vacations 致力于打造度假体验,帮助宾客在探索世界各地目的地的同时,与重要的人重新建立联系。公司业务覆盖旅游和酒店服务领域,将以宾客为中心的服务与便捷前往优质度假目的地的机会相结合。其职业机会涵盖酒店服务和宾客服务,为希望在充满活力、以客户为中心的工作环境中积累经验的人提供实习及其他岗位。

希尔顿分时度假俱乐部远程催收主管

负责希尔顿分时度假业务的合规债务催收工作。 跟踪团队绩效、质量、逾期情况、培训及业主款项回收。

描述

  • 协助管理层评估贷款账户和维护费账户的逾期情况
  • 审核团队绩效、汇报关键绩效指标、发现改进机会并提供反馈
  • 监督催收质量,确保遵守公司流程以及州和联邦法律
  • 通过电话和邮件联系业主,追回逾期款项
  • 解释公司政策、流程和催收做法
  • 协助催收人员处理日常工作
  • 协助管理层回应业主的请求和投诉
  • 培训并支持催收团队,包括每年两次的《公平债务催收作业法》(FDCPA)认证
  • 指导团队成员、组织团队活动、表彰优秀表现,并处理反馈或冲突
  • 主管不在时代理其工作
  • 定期编制团队任务和目标报告
  • 根据部门需求处理催收工作
  • 支持管理层要求的特别项目

任职要求

  • 高中毕业文凭或GED同等学历
  • 具备出色的人际交往和沟通能力
  • 熟练使用Word、Access和Excel
  • 必须符合适用的联邦和州许可要求
  • 副学士学位或大专文凭优先
  • 有三至五年相关经验者优先
  • 有至少两年主管经验者优先
  • 有第三方催收经验者优先
  • 有分时度假或度假产权经验者优先
  • 熟悉《公平债务催收作业法》
  • 符合申请适用联邦和州执照的资格

福利待遇

  • 表彰计划和奖励
  • 医疗、牙科和视力护理选项
  • Go Hilton全球酒店员工旅行优惠价
  • 通过Perks at Work平台享受员工优惠
  • 提供身心健康支持的员工援助计划
  • 带薪年假和病假
  • 公司提供配比缴款的401(k)计划
  • 学费报销
  • 学习和职业发展机会
  • 每日工资领取
  • 工作与生活平衡及家庭友好福利
  • 医疗、牙科和视力保险
  • 带薪休假计划
  • 旅行福利