希尔顿分时度假俱乐部远程催收主管
负责希尔顿分时度假业务的合规债务催收工作。 跟踪团队绩效、质量、逾期情况、培训及业主款项回收。
描述
- 协助管理层评估贷款账户和维护费账户的逾期情况
- 审核团队绩效、汇报关键绩效指标、发现改进机会并提供反馈
- 监督催收质量,确保遵守公司流程以及州和联邦法律
- 通过电话和邮件联系业主,追回逾期款项
- 解释公司政策、流程和催收做法
- 协助催收人员处理日常工作
- 协助管理层回应业主的请求和投诉
- 培训并支持催收团队,包括每年两次的《公平债务催收作业法》(FDCPA)认证
- 指导团队成员、组织团队活动、表彰优秀表现,并处理反馈或冲突
- 主管不在时代理其工作
- 定期编制团队任务和目标报告
- 根据部门需求处理催收工作
- 支持管理层要求的特别项目
任职要求
- 高中毕业文凭或GED同等学历
- 具备出色的人际交往和沟通能力
- 熟练使用Word、Access和Excel
- 必须符合适用的联邦和州许可要求
- 副学士学位或大专文凭优先
- 有三至五年相关经验者优先
- 有至少两年主管经验者优先
- 有第三方催收经验者优先
- 有分时度假或度假产权经验者优先
- 熟悉《公平债务催收作业法》
- 符合申请适用联邦和州执照的资格
福利待遇
- 表彰计划和奖励
- 医疗、牙科和视力护理选项
- Go Hilton全球酒店员工旅行优惠价
- 通过Perks at Work平台享受员工优惠
- 提供身心健康支持的员工援助计划
- 带薪年假和病假
- 公司提供配比缴款的401(k)计划
- 学费报销
- 学习和职业发展机会
- 每日工资领取
- 工作与生活平衡及家庭友好福利
- 医疗、牙科和视力保险
- 带薪休假计划
- 旅行福利
