Hilton Grand Vacations crea esperienze di vacanza pensate per aiutare gli ospiti a ritrovare il legame con le persone importanti per loro mentre esplorano destinazioni in tutto il mondo. Operando nei settori dei viaggi e dell’ospitalità, l’azienda combina un servizio attento agli ospiti con l’accesso a interessanti destinazioni per le vacanze. Le opportunità professionali spaziano dall’ospitalità ai servizi per gli ospiti, con tirocini e altri ruoli per chi desidera fare esperienza in un ambiente dinamico e orientato al cliente.
Responsabile del recupero crediti da remoto presso Hilton Grand Vacations
Guida il recupero crediti nel rispetto delle norme per l’attività di proprietà vacanze di Hilton Grand Vacations. Monitora le prestazioni del team, la qualità, la morosità, la formazione e il recupero dei pagamenti dei proprietari.
Descrizione
- Aiutare la direzione a valutare la morosità sui conti dei prestiti e delle spese di manutenzione
- Verificare le prestazioni del team, riferire sugli indicatori chiave, individuare opportunità di miglioramento e condividere feedback
- Supervisionare la qualità del recupero crediti e il rispetto delle procedure aziendali e delle leggi statali e federali
- Contattare i proprietari per telefono e posta per recuperare i pagamenti scaduti
- Spiegare le politiche e le procedure aziendali e le pratiche di recupero crediti
- Supportare gli addetti al recupero crediti nelle attività quotidiane
- Aiutare la direzione a rispondere alle richieste e ai reclami dei proprietari
- Formare e supportare il team di recupero crediti, inclusa la certificazione FDCPA due volte l’anno
- Affiancare i membri del team, organizzare attività, riconoscere le prestazioni eccellenti e risolvere feedback o conflitti
- Sostituire i supervisori durante le loro assenze
- Preparare report periodici sulle attività e gli obiettivi del team
- Gestire le attività di recupero crediti in base alle esigenze del reparto
- Supportare progetti speciali richiesti dalla direzione
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o GED
- Ottime capacità relazionali e comunicative
- Competenza nell’uso di Word, Access ed Excel
- Soddisfare i requisiti applicabili per le licenze federali e statali
- È preferibile una laurea breve o un diploma universitario
- Sono preferibili da tre a cinque anni di esperienza
- Sono preferibili almeno due anni di esperienza nella supervisione
- È preferibile esperienza nel recupero crediti per conto terzi
- È preferibile esperienza nel settore della multiproprietà o della proprietà vacanze
- Conoscenza approfondita del Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA)
- Idoneità per le licenze federali e statali applicabili
Benefit
- Programmi di riconoscimento e premi
- Opzioni di assistenza medica, odontoiatrica e oculistica
- Sconti di viaggio Go Hilton con tariffe alberghiere in tutto il mondo
- Prezzi per i dipendenti tramite la piattaforma Perks at Work
- Programma di assistenza ai dipendenti per il benessere fisico e mentale
- Ferie e giorni di malattia retribuiti
- Piano 401(k) con contributo integrativo dell’azienda
- Rimborso delle tasse universitarie
- Opportunità di apprendimento e crescita professionale
- Pagamento giornaliero
- Equilibrio tra vita lavorativa e privata e benefit per le famiglie
- Assicurazione medica, odontoiatrica e oculistica
- Programma di permessi retribuiti
- Benefit di viaggio