Hilton Grand Vacations создаёт впечатления от отдыха, призванные помочь гостям вновь почувствовать связь с близкими, открывая для себя направления по всему миру. Работая в сфере путешествий и гостеприимства, компания сочетает ориентированный на гостей сервис с доступом к привлекательным местам для отдыха. Вакансии компании охватывают гостиничное дело и обслуживание гостей, включая стажировки и другие роли для тех, кто хочет получить опыт в динамичной рабочей среде, ориентированной на клиентов.
Руководитель группы по взысканию задолженности в Hilton Grand Vacations — удалённо
Руководите взысканием задолженности с соблюдением требований в подразделении владения жильём для отдыха Hilton Grand Vacations. Отслеживайте результаты команды, качество работы, просрочки, обучение и возврат платежей владельцев.
Описание
- Помогайте руководству оценивать просрочки по кредитам и взносам за обслуживание
- Проверяйте результаты работы команды, составляйте отчёты по ключевым показателям, находите возможности для улучшения и предоставляйте обратную связь
- Контролируйте качество взыскания и соблюдение процедур компании, а также законов штатов и федерального законодательства
- Связывайтесь с владельцами по телефону и почте, чтобы получить просроченные платежи
- Разъясняйте правила, процедуры и практики взыскания компании
- Помогайте специалистам по взысканию в повседневной работе
- Помогайте руководству отвечать на запросы и жалобы владельцев
- Обучайте и поддерживайте команду по взысканию, включая сертификацию по FDCPA дважды в год
- Наставляйте сотрудников, организуйте командные мероприятия, отмечайте высокие результаты и помогайте разрешать разногласия и проблемы с обратной связью
- Замещайте руководителей на время их отсутствия
- Регулярно готовьте отчёты о задачах и целях команды
- Выполняйте работу по взысканию в соответствии с потребностями отдела
- Поддерживайте специальные проекты по запросу руководства
Требования
- Аттестат о среднем образовании или эквивалент GED
- Развитые навыки общения и взаимодействия с людьми
- Уверенное владение Word, Access и Excel
- Необходимо соответствовать применимым федеральным требованиям и требованиям штатов к лицензированию
- Предпочтительно высшее образование по программе associate degree или диплом колледжа
- Предпочтителен опыт работы от трёх до пяти лет
- Предпочтителен опыт руководящей работы не менее двух лет
- Предпочтителен опыт взыскания задолженности для сторонних организаций
- Предпочтителен опыт работы в сфере таймшеров или владения жильём для отдыха
- Хорошее знание Закона о добросовестных практиках взыскания долгов (FDCPA)
- Соответствие требованиям для получения применимых федеральных лицензий и лицензий штатов
Преимущества
- Программы признания заслуг и вознаграждения
- Варианты медицинского, стоматологического страхования и страхования зрения
- Скидки Go Hilton на проживание в отелях по всему миру
- Специальные цены для сотрудников на платформе Perks at Work
- Программа поддержки сотрудников для физического и психологического благополучия
- Оплачиваемый отпуск и больничные дни
- План 401(k) с софинансированием компании
- Возмещение расходов на обучение
- Возможности обучения и карьерного роста
- Ежедневная выплата заработка
- Баланс между работой и личной жизнью, льготы для семей
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
- Программа оплачиваемого отгула
- Льготы на путешествия