ヒルトン・グランド・バケーションズのリモート債権回収チームリーダー
ヒルトン・グランド・バケーションズのバケーション・オーナーシップ事業で、法令を遵守した債権回収を担当します。 チームの実績、品質、延滞状況、研修、オーナー支払いの回収状況を管理します。
仕事内容
- ローン口座および維持費口座の延滞状況を管理職が評価できるよう支援する
- チームの実績を監査し、KPIを報告して改善機会を特定し、フィードバックを共有する
- 回収業務の品質を監督し、社内手順および州法・連邦法の遵守を徹底する
- 電話や郵便でオーナーに連絡し、延滞金を回収する
- 会社の方針、手順、回収業務の進め方を説明する
- 回収担当者の日常業務を支援する
- オーナーからの依頼や苦情への対応を管理職に協力する
- 年2回のFDCPA認定を含め、回収チームを研修・支援する
- チームメンバーを指導し、チーム活動を企画し、優れた働きを評価し、フィードバックや対立に対応する
- 上司の不在時に代理を務める
- チームの業務や目標に関する定期報告書を作成する
- 部門のニーズに応じて回収業務を担当する
- 管理職から依頼された特別プロジェクトを支援する
応募要件
- 高校卒業資格またはGED
- 優れた対人能力とコミュニケーション能力
- Word、Access、Excelの操作スキル
- 該当する連邦および州のライセンス要件を満たすこと
- 準学士号または大学卒業資格があれば尚可
- 3～5年の実務経験があれば尚可
- 2年以上の管理職経験があれば尚可
- 第三者債権回収の経験があれば尚可
- タイムシェアまたはバケーション・オーナーシップの経験があれば尚可
- 公正債権回収慣行法（FDCPA）に関する十分な知識
- 該当する連邦および州のライセンスを取得できる資格
福利厚生
- 表彰制度と報奨
- 医療、歯科、眼科ケアの選択肢
- 世界各地のホテルを対象とするGo Hiltonの旅行割引
- Perks at Workプラットフォームを通じた従業員向け価格
- 心身の健康を支援する従業員支援プログラム
- 有給休暇と病気休暇
- 会社のマッチング拠出がある401(k)プラン
- 授業料補助
- 学習およびキャリアアップの機会
- 日払い給与
- ワークライフバランスと家族に配慮した福利厚生
- 医療、歯科、眼科保険
- 有給休暇制度
- 旅行関連の福利厚生