Hilton Grand Vacations skapar semesterupplevelser som hjälper gäster att återknyta kontakten med människor som betyder mycket, samtidigt som de upptäcker resmål världen över. Företaget är verksamt inom rese- och hotellsektorn och kombinerar gästinriktad service med tillgång till attraktiva semesterdestinationer. Karriärmöjligheterna omfattar hotellverksamhet och gästservice, med praktikplatser och andra roller för den som vill bygga erfarenhet i en livlig och kundcentrerad arbetsmiljö.
Distansansvarig för kravhantering hos Hilton Grand Vacations
Ansvara för regelefterlevande kravhantering inom Hilton Grand Vacations verksamhet för semesterboenden. Följ upp teamets resultat, kvalitet, betalningsförseningar, utbildning och återvinning av ägarbetalningar.
Beskrivning
- Hjälpa ledningen att bedöma betalningsförseningar på lån och avgifter för underhåll
- Granska teamets resultat, rapportera nyckeltal, identifiera förbättringsmöjligheter och ge återkoppling
- Övervaka kvaliteten i kravhanteringen och efterlevnaden av företagets rutiner samt delstatliga och federala lagar
- Kontakta ägare per telefon och post för att få in förfallna betalningar
- Förklara företagets policyer, rutiner och arbetssätt för kravhantering
- Stödja kravhandläggarna i deras dagliga arbete
- Hjälpa ledningen att hantera ägares önskemål och klagomål
- Utbilda och stödja kravteamet, inklusive FDCPA-certifiering två gånger per år
- Handleda teammedlemmar, ordna teamaktiviteter, uppmärksamma goda prestationer och hantera återkoppling eller konflikter
- Vikariera för arbetsledare vid frånvaro
- Ta fram återkommande rapporter om teamets uppgifter och mål
- Utföra kravhanteringsarbete utifrån avdelningens behov
- Stödja särskilda projekt på ledningens begäran
Krav
- Gymnasieexamen eller GED-motsvarighet
- God förmåga att samarbeta och kommunicera
- Goda kunskaper i Word, Access och Excel
- Måste uppfylla tillämpliga federala och delstatliga licenskrav
- Eftergymnasial examen eller högskoleexamen är meriterande
- Tre till fem års erfarenhet är meriterande
- Minst två års erfarenhet av arbetsledning är meriterande
- Erfarenhet av inkassoverksamhet för tredje part är meriterande
- Erfarenhet av timeshare eller semesterboenden är meriterande
- Goda kunskaper om Fair Debt Collection Practices Act
- Behörighet för tillämpliga federala och delstatliga licenser
Förmåner
- Program för erkännande och belöningar
- Alternativ för sjuk-, tand- och synvård
- Reserabatter med Go Hilton och hotellpriser världen över
- Personalpriser via plattformen Perks at Work
- Personalstödsprogram för fysiskt och psykiskt välbefinnande
- Betald semester och sjukfrånvaro
- 401(k)-plan med arbetsgivarmatchning
- Ersättning för utbildningskostnader
- Möjligheter till lärande och karriärutveckling
- Daglig löneutbetalning
- Förmåner för balans mellan arbete och privatliv samt familjeliv
- Sjuk-, tand- och synförsäkring
- Program för betald ledighet
- Reseförmåner