accessiBe tworzy oparte na sztucznej inteligencji rozwiązania zwiększające dostępność stron internetowych dla firm. Platforma obsługuje audyty, monitorowanie i zarządzanie dostępnością, pomagając organizacjom dążyć do zgodności z ustawą Americans with Disabilities Act oraz wytycznymi Web Content Accessibility Guidelines, a także poprawiać doświadczenia online osób z niepełnosprawnościami. Firma działa na styku sztucznej inteligencji, zgodności regulacyjnej i dostępności stron internetowych.
Specjalista ds. windykacji — Canon Financial Services (praca hybrydowa, New Jersey)
Obsługa zaległych należności i sporów klientów Canon Financial Services. Korekty kont, uzgodnienia, zwroty i rozwiązywanie problemów z zaległościami.
Opis
- Pomagać klientom w sprawach windykacyjnych i dotyczących kont.
- Przetwarzać zwroty, korekty kont, noty uznaniowe i odpisy niewielkich sald.
- Monitorować przypisane konta i prowadzić ich obsługę.
- Odbierać telefony od klientów oraz uzgadniać rozbieżności na kontach i niedopłaty.
- Budować relacje robocze z klientami, dealerami, podmiotami Canon i współpracownikami.
- Rozwiązywać sprawy dokładnie i szybko, a w razie potrzeby przekazywać je dalej.
- Zajmować się zaległościami, zanim osiągną 90 dni, i zmniejszać przeterminowane salda na przypisanych kontach.
- Rozstrzygać spory dotyczące ubezpieczenia, użytkowania aktywów, podatku od sprzedaży, sprzętu, podatku od nieruchomości i korekt pieniężnych.
- Prowadzić poszukiwanie klientów, z którymi utracono kontakt, i uzgadniać konta.
- Rejestrować działania dotyczące spraw w głównych systemach oraz prowadzić bazy kontaktów i kont wirtualnych.
- Zapewniać profesjonalną, uprzejmą, szybką i dokładną obsługę zgodną ze standardami marki Canon.
- Sprawnie przetwarzać transakcje klientów, komunikując się i współpracując w czasie rzeczywistym.
- Podejmować terminowe decyzje na podstawie faktów, wspierając wysoki poziom obsługi klienta.
- Realizować dodatkowe projekty przydzielone przez kierownictwo.
Wymagania
- Mile widziane co najmniej roczne doświadczenie w windykacji lub obsłudze klienta.
- Wymagane jest świadectwo ukończenia szkoły średniej lub równoważne kwalifikacje.
- Atutem będzie szkolenie zawodowe lub kursy w pokrewnej dziedzinie.
- Dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej.
- Średnio zaawansowana znajomość aplikacji Microsoft Office.
- Umiejętność efektywnej pracy zespołowej i współpracy między działami.
- Analityczne umiejętności rozwiązywania problemów i podstawowe zdolności matematyczne.
- Umiejętność wykonywania wielu zadań w dynamicznym środowisku pracy.
- Dobre umiejętności ustalania priorytetów i zarządzania czasem.
- Doświadczenie w korzystaniu z Salesforce, Unified Desktop i LeaseWave.
- Umiejętność obsługi klientów z wieloma harmonogramami płatności.
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne
- Ubezpieczenie stomatologiczne
- Ubezpieczenie wzroku
- Plan oszczędnościowy 401(k)
- Uznaniowy udział w podziale zysków
- Uznaniowy udział w programie Success Sharing
- Dofinansowanie edukacji
- Programy wyróżnień
- Urlop
- Hybrydowy harmonogram z możliwością pracy z domu przez pozostałą część tygodnia