accessiBe разрабатывает решения для обеспечения доступности веб-сайтов на основе искусственного интеллекта для бизнеса. Платформа поддерживает аудит, мониторинг и управление доступностью, помогая организациям стремиться к соблюдению требований Закона об американцах с инвалидностью и Руководства по обеспечению доступности веб-контента, а также улучшать онлайн-взаимодействие для людей с инвалидностью. Компания работает на пересечении искусственного интеллекта, нормативного соответствия и доступности веб-сайтов.
Специалист по взысканию задолженности — Canon Financial Services (гибридный формат, Нью-Джерси)
Работа с просроченными счетами и спорами клиентов Canon Financial Services. Корректировка счетов, сверки, возвраты средств и урегулирование задолженностей.
Описание
- Помогать клиентам по вопросам взыскания задолженности и счетов.
- Оформлять возвраты средств, корректировки счетов, кредитовые авизо и списание небольших остатков.
- Отслеживать закрепленные счета и вести работу с ними.
- Отвечать на звонки клиентов, сверять расхождения по счетам и недоплаты.
- Выстраивать рабочие отношения с клиентами, дилерами, подразделениями Canon и коллегами.
- Точно и оперативно решать вопросы, при необходимости передавая их на следующий уровень.
- Работать с просрочками до достижения 90 дней и сокращать просроченные остатки по закрепленным счетам.
- Урегулировать споры, связанные со страхованием, использованием активов, налогом с продаж, оборудованием, налогом на имущество и денежными корректировками.
- Выполнять поиск клиентов, с которыми утрачена связь, и сверять счета.
- Фиксировать действия по обращениям в основных системах, вести базы контактов и виртуальных счетов.
- Предоставлять профессиональное, вежливое, оперативное и точное обслуживание в соответствии со стандартами бренда Canon.
- Эффективно обрабатывать клиентские операции, общаясь и взаимодействуя в реальном времени.
- Своевременно принимать решения на основе фактов, поддерживая высокий уровень обслуживания клиентов.
- Выполнять дополнительные проекты по поручению руководства.
Требования
- Предпочтителен опыт работы во взыскании задолженности или обслуживании клиентов от одного года.
- Требуется аттестат о среднем образовании или его эквивалент.
- Профессиональное обучение или курсы по смежному направлению будут преимуществом.
- Уверенные навыки устного и письменного общения.
- Средний уровень владения приложениями Microsoft Office.
- Умение эффективно работать в команде и взаимодействовать с разными подразделениями.
- Аналитические навыки решения задач и базовые математические навыки.
- Умение вести несколько задач в динамичной рабочей среде.
- Навыки расстановки приоритетов и управления временем.
- Опыт работы с Salesforce, Unified Desktop и LeaseWave.
- Умение вести работу с клиентами, у которых несколько графиков платежей.
Преимущества
- Медицинское страхование
- Стоматологическое страхование
- Страхование зрения
- План накоплений 401(k)
- Дискреционное участие в распределении прибыли
- Дискреционное участие в программе Success Sharing
- Помощь в оплате обучения
- Программы поощрения
- Отпуск
- Гибридный график с возможностью работать из дома оставшуюся часть недели