accessiBe desarrolla soluciones de accesibilidad web impulsadas por inteligencia artificial para empresas. Su plataforma facilita la auditoría, la supervisión y la gestión de la accesibilidad, ayudando a las organizaciones a avanzar hacia el cumplimiento de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web, al tiempo que mejora la experiencia en línea de las personas con discapacidades. La empresa opera en la intersección de la inteligencia artificial, el cumplimiento normativo y la accesibilidad web.
Representante de cobros – Canon Financial Services (híbrido, Nueva Jersey)
Gestiona cuentas vencidas y disputas de clientes para Canon Financial Services. Procesa ajustes de cuenta, conciliaciones, reembolsos y soluciones de morosidad.
Descripción
- Ayuda a los clientes con asuntos de cobro y consultas sobre sus cuentas.
- Procesa reembolsos, ajustes de cuenta, notas de crédito y castigos de saldos pequeños.
- Da seguimiento y mantiene las cuentas asignadas.
- Responde llamadas de clientes y concilia discrepancias en las cuentas y pagos incompletos.
- Establece relaciones de trabajo con clientes, concesionarios, entidades de Canon y colegas.
- Resuelve problemas con precisión y prontitud, y los escala cuando es necesario.
- Atiende la morosidad antes de que alcance los 90 días y reduce los saldos vencidos de las cuentas asignadas.
- Resuelve disputas relacionadas con seguros, uso de activos, impuestos sobre las ventas, equipos, impuestos sobre la propiedad y ajustes monetarios.
- Realiza búsquedas para localizar a clientes y concilia cuentas.
- Registra la actividad de los casos en los sistemas principales y mantiene bases de datos de contactos y cuentas virtuales.
- Ofrece un servicio profesional, cortés, rápido y preciso conforme a los estándares de marca de Canon.
- Procesa las transacciones de los clientes de manera eficiente mientras se comunica y colabora en tiempo real.
- Toma decisiones oportunas basadas en hechos para brindar una experiencia sólida de atención al cliente.
- Completa proyectos adicionales según lo asigne la gerencia.
Requisitos
- Se prefiere al menos un año de experiencia en cobros o atención al cliente.
- Se requiere diploma de educación secundaria o equivalente.
- La formación profesional o los cursos en un área relacionada son una ventaja.
- Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
- Dominio intermedio de las aplicaciones de Microsoft Office.
- Capacidad para trabajar eficazmente en equipo y entre departamentos.
- Capacidad analítica para resolver problemas y conocimientos básicos de matemáticas.
- Capacidad para gestionar varias tareas en un entorno dinámico.
- Sólidas habilidades de priorización y gestión del tiempo.
- Experiencia con Salesforce, Unified Desktop y LeaseWave.
- Capacidad para gestionar clientes con varios calendarios.
Beneficios
- Seguro médico
- Seguro dental
- Seguro de visión
- Plan de ahorro 401(k)
- Participación discrecional en las ganancias
- Participación discrecional en los resultados
- Asistencia educativa
- Programas de reconocimiento
- Vacaciones
- Horario híbrido con opción de trabajar desde casa el resto de la semana