Canon Financial Services 債権回収担当（ニュージャージー州・ハイブリッド勤務）
Canon Financial Servicesの延滞口座や顧客との紛争を管理します。口座調整、照合、返金、延滞解消に対応します。
仕事内容
- 顧客の債権回収に関する相談や口座の問い合わせに対応する。
- 返金、口座調整、貸方票の発行、小額残高の償却を処理する。
- 担当口座を追跡し、管理する。
- 顧客からの電話に応対し、口座の不一致や不足入金を照合する。
- 顧客、販売店、Canon関連法人、同僚との業務上の関係を築く。
- 問題を正確かつ迅速に解決し、必要に応じて上位者に引き継ぐ。
- 延滞が90日に達する前に対応し、担当口座の延滞残高を減らす。
- 保険、資産の使用、売上税、機器、固定資産税、金額調整に関する紛争を解決する。
- 所在調査を行い、口座を照合する。
- 基幹システムに案件対応を記録し、連絡先データベースと仮想口座データベースを管理する。
- Canonのブランド基準に沿って、専門的で丁寧かつ迅速で正確なサービスを提供する。
- リアルタイムで連絡・連携しながら、顧客取引を効率よく処理する。
- 事実に基づいて適時に判断し、優れた顧客サービスの実現を支える。
- 管理者から割り当てられる追加プロジェクトを完了する。
応募要件
- 債権回収または顧客サービスの経験が1年以上ある方を優遇。
- 高校卒業資格または同等の資格が必要。
- 関連分野の職業訓練または履修経験があれば尚可。
- 高い口頭および書面でのコミュニケーション能力。
- Microsoft Officeアプリケーションの中級程度の操作スキル。
- チーム内および部門横断で効果的に協働できる能力。
- 分析的な問題解決能力と基本的な計算能力。
- 変化の速い環境で複数の業務を管理する能力。
- 優先順位付けと時間管理に優れていること。
- Salesforce、Unified Desktop、LeaseWaveの使用経験。
- 複数の支払スケジュールがある顧客を管理する能力。
福利厚生
- 医療保険
- 歯科保険
- 視力保険
- 401(k)貯蓄プラン
- 裁量による利益分配
- 裁量による成功分配
- 教育支援
- 表彰制度
- 休暇
- ハイブリッド勤務。週の残りの日は在宅勤務を選択可能