accessiBe sviluppa soluzioni per l’accessibilità web basate sull’intelligenza artificiale per le aziende. La sua piattaforma supporta l’audit, il monitoraggio e la gestione dell’accessibilità, aiutando le organizzazioni a muoversi verso la conformità con l’Americans with Disabilities Act e le Linee guida per l’accessibilità dei contenuti web, migliorando al contempo le esperienze online delle persone con disabilità. L’azienda opera all’intersezione tra intelligenza artificiale, conformità e accessibilità web.
Addetto al recupero crediti – Canon Financial Services (ibrido, New Jersey)
Gestisci i conti scaduti e le contestazioni dei clienti per Canon Financial Services. Elabora rettifiche contabili, riconciliazioni, rimborsi e pratiche di insolvenza.
Descrizione
- Assiste i clienti nelle questioni di recupero crediti e nelle richieste relative ai conti.
- Elabora rimborsi, rettifiche contabili, note di credito e stralci di piccoli saldi.
- Monitora e gestisce i conti assegnati.
- Risponde alle chiamate dei clienti e riconcilia le discrepanze contabili e i pagamenti parziali.
- Sviluppa rapporti di lavoro con clienti, concessionari, entità Canon e colleghi.
- Risolve i problemi con precisione e tempestività, inoltrandoli quando necessario.
- Gestisce le insolvenze prima che raggiungano i 90 giorni e riduce i saldi scaduti dei conti assegnati.
- Risolve le contestazioni relative ad assicurazioni, uso dei beni, imposte sulle vendite, attrezzature, imposte sugli immobili e rettifiche monetarie.
- Effettua ricerche per rintracciare i clienti e riconcilia i conti.
- Registra le attività dei casi nei sistemi principali e mantiene aggiornati i database dei contatti e dei conti virtuali.
- Fornisce un servizio professionale, cortese, tempestivo e accurato, in linea con gli standard del marchio Canon.
- Elabora le transazioni dei clienti in modo efficiente, comunicando e collaborando in tempo reale.
- Prende decisioni tempestive basate sui fatti per offrire un’esperienza di assistenza clienti di qualità.
- Completa ulteriori progetti assegnati dalla direzione.
Requisiti
- È preferibile avere almeno un anno di esperienza nel recupero crediti o nell’assistenza clienti.
- È richiesto un diploma di scuola secondaria superiore o equivalente.
- La formazione professionale o corsi in un ambito correlato costituiscono un vantaggio.
- Ottime capacità di comunicazione orale e scritta.
- Conoscenza intermedia delle applicazioni Microsoft Office.
- Capacità di lavorare efficacemente in team e tra reparti.
- Capacità analitiche e di risoluzione dei problemi, oltre a competenze matematiche di base.
- Capacità di gestire più attività in un ambiente dinamico.
- Ottime capacità di definire le priorità e gestire il tempo.
- Esperienza con Salesforce, Unified Desktop e LeaseWave.
- Capacità di gestire clienti con più calendari.
Benefit
- Assicurazione medica
- Assicurazione dentistica
- Assicurazione per la vista
- Piano di risparmio 401(k)
- Partecipazione discrezionale agli utili
- Partecipazione discrezionale ai risultati aziendali
- Contributo alle spese di istruzione
- Programmi di riconoscimento
- Ferie
- Orario ibrido con possibilità di lavorare da casa per il resto della settimana