accessiBe utvecklar AI-drivna lösningar för webbtillgänglighet för företag. Plattformen stöder granskning, övervakning och hantering av tillgänglighet och hjälper organisationer att arbeta mot efterlevnad av Americans with Disabilities Act och riktlinjerna för tillgänglighet på webben, samtidigt som den förbättrar digitala upplevelser för personer med funktionsnedsättning. Företaget verkar i gränslandet mellan artificiell intelligens, regelefterlevnad och webbtillgänglighet.
Inkassohandläggare – Canon Financial Services (hybrid, New Jersey)
Hantera förfallna konton och kundtvister för Canon Financial Services. Behandla kontojusteringar, avstämningar, återbetalningar och lösningar på försenade betalningar.
Beskrivning
- Hjälp kunder med inkassoärenden och frågor om konton.
- Behandla återbetalningar, kontojusteringar, kreditnotor och avskrivningar av mindre restbelopp.
- Följ upp och underhåll tilldelade konton.
- Besvara kundsamtal och stäm av kontoavvikelser och delbetalningar.
- Bygg arbetsrelationer med kunder, återförsäljare, Canon-bolag och kollegor.
- Lös ärenden korrekt och skyndsamt och eskalera dem vid behov.
- Hantera förfallna betalningar innan de når 90 dagar och minska förfallna saldon på tilldelade konton.
- Lös tvister om försäkring, användning av tillgångar, moms, utrustning, fastighetsskatt och penningjusteringar.
- Genomför personsökningar för att spåra kunder och stäm av konton.
- Registrera ärendeaktivitet i kärnsystem och underhåll databaser för kontakter och virtuella konton.
- Ge professionell, vänlig, snabb och korrekt service i enlighet med Canons varumärkesstandarder.
- Behandla kundtransaktioner effektivt samtidigt som du kommunicerar och samarbetar i realtid.
- Fatta välgrundade beslut i tid för att bidra till en stark kundserviceupplevelse.
- Slutför ytterligare projekt enligt ledningens uppdrag.
Krav
- Minst ett års erfarenhet av inkasso eller kundservice är meriterande.
- Gymnasieexamen eller motsvarande krävs.
- Yrkesutbildning eller kurser inom ett närliggande område är meriterande.
- Goda muntliga och skriftliga kommunikationsfärdigheter.
- Goda kunskaper i Microsoft Office-program.
- Förmåga att samarbeta effektivt i team och mellan avdelningar.
- Analytisk problemlösningsförmåga och grundläggande matematikkunskaper.
- Förmåga att hantera flera uppgifter i en miljö med högt tempo.
- God förmåga att prioritera och planera sin tid.
- Erfarenhet av Salesforce, Unified Desktop och LeaseWave.
- Förmåga att hantera kunder med flera betalningsplaner.
Förmåner
- Sjukförsäkring
- Tandvårdsförsäkring
- Synvårdsförsäkring
- 401(k)-sparplan
- Diskretionär vinstdelning
- Diskretionär framgångsdelning
- Utbildningsstöd
- Program för erkännande och uppskattning
- Semester
- Hybridarbete med möjlighet att arbeta hemifrån resten av veckan