A accessiBe desenvolve soluções de acessibilidade na web baseadas em inteligência artificial para empresas. Sua plataforma oferece suporte à auditoria, ao monitoramento e à gestão da acessibilidade, ajudando as organizações a avançar em direção à conformidade com a Lei dos Americanos com Deficiências e as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web, enquanto melhora as experiências online de pessoas com deficiências. A empresa atua na interseção entre inteligência artificial, conformidade e acessibilidade na web.
Representante de cobrança – Canon Financial Services (híbrido, Nova Jersey)
Gerencia contas em atraso e disputas de clientes da Canon Financial Services. Processa ajustes de conta, conciliações, reembolsos e soluções para inadimplência.
Descrição
- Ajuda clientes com questões de cobrança e dúvidas sobre contas.
- Processa reembolsos, ajustes de conta, notas de crédito e baixas de pequenos saldos.
- Acompanha e mantém as contas atribuídas.
- Atende ligações de clientes e concilia divergências nas contas e pagamentos parciais.
- Estabelece relações de trabalho com clientes, revendedores, entidades da Canon e colegas.
- Resolve problemas com precisão e agilidade, encaminhando-os quando necessário.
- Trata inadimplências antes que cheguem a 90 dias e reduz os saldos vencidos das contas atribuídas.
- Resolve disputas relacionadas a seguros, uso de ativos, impostos sobre vendas, equipamentos, imposto predial e ajustes monetários.
- Realiza buscas para localizar clientes e concilia contas.
- Registra a atividade dos casos nos sistemas principais e mantém bancos de dados de contatos e contas virtuais.
- Presta atendimento profissional, cortês, ágil e preciso, de acordo com os padrões de marca da Canon.
- Processa transações de clientes com eficiência, comunicando-se e colaborando em tempo real.
- Toma decisões oportunas com base em fatos para proporcionar uma experiência sólida de atendimento ao cliente.
- Conclui projetos adicionais conforme designação da gerência.
Requisitos
- É desejável ter pelo menos um ano de experiência em cobrança ou atendimento ao cliente.
- É necessário ter diploma de ensino médio ou equivalente.
- Formação profissional ou cursos em área relacionada são uma vantagem.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Conhecimento intermediário dos aplicativos do Microsoft Office.
- Capacidade de trabalhar bem em equipe e entre departamentos.
- Capacidade analítica para resolver problemas e conhecimentos básicos de matemática.
- Capacidade de gerenciar várias tarefas em um ambiente dinâmico.
- Boas habilidades de priorização e gestão do tempo.
- Experiência com Salesforce, Unified Desktop e LeaseWave.
- Capacidade de gerenciar clientes com várias programações.
Benefícios
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Plano de visão
- Plano de previdência 401(k)
- Participação discricionária nos lucros
- Participação discricionária no sucesso da empresa
- Auxílio-educação
- Programas de reconhecimento
- Férias
- Jornada híbrida com opção de trabalhar de casa no restante da semana