Η accessiBe αναπτύσσει λύσεις προσβασιμότητας στο διαδίκτυο με βάση την τεχνητή νοημοσύνη για επιχειρήσεις. Η πλατφόρμα της υποστηρίζει τον έλεγχο, την παρακολούθηση και τη διαχείριση της προσβασιμότητας, βοηθώντας τους οργανισμούς να προσεγγίσουν τη συμμόρφωση με τον Νόμο για τους Αμερικανούς με Αναπηρίες και τις Οδηγίες για την Προσβασιμότητα του Περιεχομένου του Ιστού, ενώ παράλληλα βελτιώνει τις διαδικτυακές εμπειρίες των ατόμων με αναπηρία. Η εταιρεία δραστηριοποιείται στη διασταύρωση της τεχνητής νοημοσύνης, της συμμόρφωσης και της διαδικτυακής προσβασιμότητας.
Εκπρόσωπος εισπράξεων – Canon Financial Services (Υβριδική εργασία, Νιου Τζέρσεϊ)
Διαχείριση ληξιπρόθεσμων λογαριασμών και διαφορών πελατών για την Canon Financial Services. Επεξεργασία προσαρμογών λογαριασμών, συμφωνιών, επιστροφών χρημάτων και διευθέτηση καθυστερήσεων.
Περιγραφή
- Υποστήριξη πελατών σε ζητήματα εισπράξεων και ερωτήσεις για λογαριασμούς.
- Επεξεργασία επιστροφών χρημάτων, προσαρμογών λογαριασμών, πιστωτικών σημειωμάτων και διαγραφών μικρών υπολοίπων.
- Παρακολούθηση και τήρηση των λογαριασμών που έχουν ανατεθεί.
- Απάντηση σε κλήσεις πελατών και συμφωνία διαφορών λογαριασμών και ελλιπών πληρωμών.
- Ανάπτυξη εργασιακών σχέσεων με πελάτες, αντιπροσώπους, οντότητες της Canon και συναδέλφους.
- Επίλυση ζητημάτων με ακρίβεια και ταχύτητα, με κλιμάκωση όπου χρειάζεται.
- Αντιμετώπιση καθυστερήσεων πριν συμπληρώσουν 90 ημέρες και μείωση των ληξιπρόθεσμων υπολοίπων στους ανατεθειμένους λογαριασμούς.
- Επίλυση διαφορών σχετικά με ασφάλιση, χρήση περιουσιακών στοιχείων, φόρο επί των πωλήσεων, εξοπλισμό, φόρο ακίνητης περιουσίας και χρηματικές προσαρμογές.
- Διεξαγωγή αναζητήσεων για τον εντοπισμό πελατών και συμφωνία λογαριασμών.
- Καταγραφή της δραστηριότητας υποθέσεων στα βασικά συστήματα και τήρηση βάσεων δεδομένων επαφών και εικονικών λογαριασμών.
- Παροχή επαγγελματικής, ευγενικής, άμεσης και ακριβούς εξυπηρέτησης σύμφωνα με τα πρότυπα της επωνυμίας Canon.
- Διεκπεραίωση συναλλαγών πελατών αποτελεσματικά, με επικοινωνία και συνεργασία σε πραγματικό χρόνο.
- Έγκαιρη λήψη αποφάσεων βάσει πραγματικών στοιχείων για την υποστήριξη μιας εξαιρετικής εμπειρίας εξυπηρέτησης πελατών.
- Ολοκλήρωση πρόσθετων έργων κατόπιν ανάθεσης από τη διοίκηση.
Απαιτήσεις
- Επιθυμητή τουλάχιστον ενός έτους εμπειρία σε εισπράξεις ή εξυπηρέτηση πελατών.
- Απαιτείται απολυτήριο λυκείου ή ισότιμος τίτλος.
- Η επαγγελματική κατάρτιση ή η παρακολούθηση μαθημάτων σε σχετικό αντικείμενο αποτελεί πλεονέκτημα.
- Ισχυρές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας.
- Μέτρια γνώση των εφαρμογών Microsoft Office.
- Ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας σε ομάδα και μεταξύ τμημάτων.
- Αναλυτική ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και βασικές μαθηματικές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλών εργασιών σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς.
- Ισχυρές δεξιότητες ιεράρχησης προτεραιοτήτων και διαχείρισης χρόνου.
- Εμπειρία στη χρήση των Salesforce, Unified Desktop και LeaseWave.
- Ικανότητα διαχείρισης πελατών με πολλαπλά προγράμματα.
Παροχές
- Ιατρική ασφάλιση
- Οδοντιατρική ασφάλιση
- Ασφάλιση όρασης
- Πρόγραμμα αποταμίευσης 401(k)
- Προαιρετική συμμετοχή στα κέρδη
- Προαιρετική συμμετοχή στην επιτυχία
- Εκπαιδευτική υποστήριξη
- Προγράμματα αναγνώρισης
- Άδεια διακοπών
- Υβριδικό πρόγραμμα με δυνατότητα εργασίας από το σπίτι τις υπόλοιπες ημέρες της εβδομάδας