accessiBe розробляє рішення для забезпечення доступності вебсайтів на основі штучного інтелекту для бізнесу. Платформа підтримує аудит, моніторинг і керування доступністю, допомагаючи організаціям прагнути до дотримання вимог Закону про американців з інвалідністю та Настанови з доступності вебконтенту, а також покращувати онлайн-взаємодію для людей з інвалідністю. Компанія працює на перетині штучного інтелекту, нормативної відповідності та доступності вебсайтів.
Фахівець із роботи з простроченою заборгованістю — Canon Financial Services (гібридний формат, Нью-Джерсі)
Робота з простроченими рахунками та спорами клієнтів Canon Financial Services. Коригування рахунків, звірки, повернення коштів і врегулювання заборгованості.
Опис
- Допомагати клієнтам із питаннями стягнення заборгованості та рахунків.
- Оформлювати повернення коштів, коригування рахунків, кредитові авізо та списання невеликих залишків.
- Відстежувати закріплені рахунки та вести роботу з ними.
- Відповідати на дзвінки клієнтів, звіряти розбіжності в рахунках і недоплати.
- Налагоджувати робочі відносини з клієнтами, дилерами, підрозділами Canon і колегами.
- Точно й оперативно вирішувати питання, за потреби передаючи їх на вищий рівень.
- Працювати з простроченнями до досягнення 90 днів і скорочувати прострочені залишки за закріпленими рахунками.
- Врегульовувати спори щодо страхування, використання активів, податку з продажу, обладнання, податку на нерухомість і грошових коригувань.
- Здійснювати пошук клієнтів, з якими втрачено зв’язок, і звіряти рахунки.
- Фіксувати дії за зверненнями в основних системах, вести бази контактів і віртуальних рахунків.
- Надавати професійне, ввічливе, оперативне й точне обслуговування відповідно до стандартів бренду Canon.
- Ефективно обробляти клієнтські операції, спілкуючись і взаємодіючи в режимі реального часу.
- Своєчасно ухвалювати рішення на основі фактів, підтримуючи високий рівень обслуговування клієнтів.
- Виконувати додаткові проєкти за дорученням керівництва.
Вимоги
- Бажаний щонайменше рік досвіду роботи зі стягненням заборгованості або обслуговуванням клієнтів.
- Потрібен атестат про повну загальну середню освіту або еквівалент.
- Професійне навчання або курси за суміжним напрямом будуть перевагою.
- Впевнені навички усного й письмового спілкування.
- Середній рівень володіння програмами Microsoft Office.
- Здатність ефективно працювати в команді та взаємодіяти між підрозділами.
- Аналітичні навички розв’язання проблем і базові математичні навички.
- Здатність виконувати кілька завдань у динамічному робочому середовищі.
- Навички визначення пріоритетів і управління часом.
- Досвід роботи із Salesforce, Unified Desktop і LeaseWave.
- Здатність вести роботу з клієнтами, які мають кілька графіків платежів.
Переваги
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Страхування зору
- План заощаджень 401(k)
- Дискреційна участь у розподілі прибутку
- Дискреційна участь у програмі Success Sharing
- Допомога з оплатою навчання
- Програми відзначення працівників
- Відпустка
- Гібридний графік із можливістю працювати з дому решту тижня