accessiBe utvikler AI-drevne løsninger for tilgjengelighet på nettet for virksomheter. Plattformen støtter tilgjengelighetsrevisjon, overvåking og administrasjon, og hjelper organisasjoner med å arbeide mot samsvar med Americans with Disabilities Act og retningslinjene for tilgjengelig webinnhold, samtidig som den forbedrer digitale opplevelser for personer med funksjonsnedsettelser. Selskapet arbeider i skjæringspunktet mellom kunstig intelligens, etterlevelse og tilgjengelighet på nettet.
Inkassomedarbeider – Canon Financial Services (hybrid, New Jersey)
Håndter forfalte kontoer og kundetvister for Canon Financial Services. Behandle kontojusteringer, avstemminger, refusjoner og løsninger på betalingsmislighold.
Beskrivelse
- Hjelp kunder med inkassosaker og spørsmål om kontoer.
- Behandle refusjoner, kontojusteringer, kreditnotaer og avskrivninger av små restbeløp.
- Følg opp og vedlikehold tildelte kontoer.
- Besvar kundehenvendelser på telefon, og avstem kontoavvik og delbetalinger.
- Bygg gode arbeidsrelasjoner med kunder, forhandlere, Canon-enheter og kolleger.
- Løs saker nøyaktig og raskt, og eskaler dem ved behov.
- Håndter betalingsmislighold før det når 90 dager, og reduser forfalte saldoer på tildelte kontoer.
- Løs tvister knyttet til forsikring, bruk av eiendeler, merverdiavgift, utstyr, eiendomsskatt og pengebeløp.
- Utfør personsøk for å spore kunder, og avstem kontoer.
- Registrer saksaktivitet i kjernesystemer, og vedlikehold kontakt- og virtuelle kontodatabaser.
- Yt profesjonell, høflig, rask og nøyaktig service i tråd med Canons merkevarestandarder.
- Behandle kundetransaksjoner effektivt mens du kommuniserer og samarbeider i sanntid.
- Ta velbegrunnede beslutninger i tide for å bidra til en god kundeopplevelse.
- Fullfør andre prosjekter etter oppdrag fra ledelsen.
Krav
- Minst ett års erfaring med inkasso eller kundeservice er ønskelig.
- Videregående skole eller tilsvarende er et krav.
- Yrkesopplæring eller kurs innen et beslektet område er en fordel.
- Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner.
- Middels gode ferdigheter i Microsoft Office-programmer.
- Evne til å samarbeide effektivt i team og på tvers av avdelinger.
- Analytiske ferdigheter innen problemløsning og grunnleggende matematikk.
- Evne til å håndtere flere oppgaver i et hektisk miljø.
- Gode ferdigheter innen prioritering og tidsstyring.
- Erfaring med Salesforce, Unified Desktop og LeaseWave.
- Evne til å håndtere kunder med flere betalingsplaner.
Fordeler
- Helseforsikring
- Tannforsikring
- Synsforsikring
- 401(k)-spareordning
- Skjønnsmessig overskuddsdeling
- Skjønnsmessig suksessdeling
- Utdanningsstøtte
- Anerkjennelsesprogrammer
- Ferie
- Hybrid arbeidsordning med mulighet til å jobbe hjemmefra resten av uken