accessiBe udvikler AI-drevne løsninger til webtilgængelighed for virksomheder. Platformen understøtter tilgængelighedsrevision, overvågning og administration og hjælper organisationer med at arbejde hen imod overholdelse af Americans with Disabilities Act og retningslinjerne for tilgængeligt webindhold, samtidig med at den forbedrer digitale oplevelser for personer med handicap. Virksomheden arbejder i krydsfeltet mellem kunstig intelligens, compliance og webtilgængelighed.
Inkassomedarbejder – Canon Financial Services (hybrid, New Jersey)
Håndter forfaldne konti og kundetvister for Canon Financial Services. Behandl kontojusteringer, afstemninger, tilbagebetalinger og løsninger på betalingsmisligholdelse.
Beskrivelse
- Hjælp kunder med inkassosager og spørgsmål om konti.
- Behandl tilbagebetalinger, kontojusteringer, kreditnotaer og afskrivninger af mindre restbeløb.
- Følg op på og vedligehold tildelte konti.
- Besvar kundeopkald, og afstem kontoafvigelser og delbetalinger.
- Opbyg arbejdsrelationer med kunder, forhandlere, Canon-enheder og kolleger.
- Løs sager korrekt og hurtigt, og eskalér dem efter behov.
- Håndter betalingsmisligholdelse, før den når 90 dage, og reducer forfaldne saldi på tildelte konti.
- Løs tvister om forsikring, brug af aktiver, moms, udstyr, ejendomsskat og beløbsmæssige justeringer.
- Foretag personsøgning for at spore kunder, og afstem konti.
- Registrer sagsaktivitet i kernesystemer, og vedligehold databaser over kontakter og virtuelle konti.
- Yd professionel, høflig, hurtig og præcis service i overensstemmelse med Canons brandstandarder.
- Behandl kundetransaktioner effektivt, mens du kommunikerer og samarbejder i realtid.
- Træf rettidige, faktabaserede beslutninger, der understøtter en god kundeserviceoplevelse.
- Gennemfør yderligere projekter efter ledelsens anvisning.
Krav
- Mindst et års erfaring med inkasso eller kundeservice foretrækkes.
- En gymnasial eksamen eller tilsvarende kræves.
- Erhvervsuddannelse eller kurser inden for et beslægtet område er en fordel.
- Gode mundtlige og skriftlige kommunikationsevner.
- Mellemniveau i Microsoft Office-programmer.
- Evne til at arbejde effektivt i et team og på tværs af afdelinger.
- Analytisk problemløsningsevne og grundlæggende matematiske færdigheder.
- Evne til at håndtere flere opgaver i et tempofyldt miljø.
- Gode evner inden for prioritering og tidsstyring.
- Erfaring med Salesforce, Unified Desktop og LeaseWave.
- Evne til at håndtere kunder med flere betalingsplaner.
Fordele
- Sygeforsikring
- Tandforsikring
- Synsforsikring
- 401(k)-opsparingsordning
- Diskretionær overskudsdeling
- Diskretionær succesdeling
- Uddannelsesstøtte
- Anerkendelsesprogrammer
- Ferie
- Hybridordning med mulighed for at arbejde hjemmefra resten af ugen