accessiBe développe des solutions d’accessibilité web basées sur l’intelligence artificielle pour les entreprises. Sa plateforme prend en charge l’audit, le suivi et la gestion de l’accessibilité, aidant les organisations à progresser vers la conformité à l’Americans with Disabilities Act et aux Règles pour l’accessibilité des contenus web, tout en améliorant les expériences en ligne des personnes en situation de handicap. L’entreprise se situe à l’intersection de l’intelligence artificielle, de la conformité et de l’accessibilité web.
Chargé du recouvrement – Canon Financial Services (hybride, New Jersey)
Gérez les comptes en retard et les litiges clients pour Canon Financial Services. Traitez les ajustements de compte, les rapprochements, les remboursements et les dossiers d’impayés.
Description
- Aider les clients pour les questions de recouvrement et de compte.
- Traiter les remboursements, les ajustements de compte, les notes de crédit et les abandons de petits soldes.
- Suivre et gérer les comptes attribués.
- Répondre aux appels des clients et rapprocher les écarts de compte et les paiements partiels.
- Établir des relations de travail avec les clients, les concessionnaires, les entités Canon et les collègues.
- Résoudre les problèmes avec précision et rapidité, en les transmettant si nécessaire.
- Traiter les retards de paiement avant qu’ils n’atteignent 90 jours et réduire les soldes impayés des comptes attribués.
- Résoudre les litiges liés aux assurances, à l’utilisation des actifs, à la taxe de vente, aux équipements, à la taxe foncière et aux ajustements monétaires.
- Effectuer des recherches pour retrouver les clients et rapprocher les comptes.
- Consigner l’activité des dossiers dans les systèmes principaux et tenir à jour les bases de données de contacts et de comptes virtuels.
- Fournir un service professionnel, courtois, rapide et précis, conforme aux normes de marque de Canon.
- Traiter efficacement les transactions des clients tout en communiquant et en collaborant en temps réel.
- Prendre des décisions opportunes fondées sur les faits afin d’offrir une expérience de service client de qualité.
- Réaliser d’autres projets confiés par la direction.
Exigences
- Au moins un an d’expérience en recouvrement ou en service client est souhaité.
- Un diplôme d’études secondaires ou équivalent est requis.
- Une formation professionnelle ou des cours dans un domaine connexe constituent un atout.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Maîtrise intermédiaire des applications Microsoft Office.
- Capacité à travailler efficacement en équipe et avec différents services.
- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes, ainsi que des notions de base en mathématiques.
- Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
- Solides compétences en matière de priorisation et de gestion du temps.
- Expérience de Salesforce, Unified Desktop et LeaseWave.
- Capacité à gérer des clients ayant plusieurs calendriers.
Avantages
- Assurance médicale
- Assurance dentaire
- Assurance optique
- Plan d’épargne 401(k)
- Participation discrétionnaire aux bénéfices
- Participation discrétionnaire aux résultats
- Aide à la formation
- Programmes de reconnaissance
- Congés payés
- Horaire hybride avec possibilité de travailler à domicile le reste de la semaine