accessiBe membangunkan penyelesaian kebolehcapaian web berkuasa AI untuk perniagaan. Platformnya menyokong pengauditan, pemantauan dan pengurusan kebolehcapaian, membantu organisasi berusaha mematuhi Americans with Disabilities Act dan Web Content Accessibility Guidelines, sambil meningkatkan pengalaman dalam talian untuk orang kurang upaya. Syarikat ini beroperasi pada persilangan kecerdasan buatan, pematuhan dan kebolehcapaian web.
Wakil Kutipan – Canon Financial Services (Hibrid, New Jersey)
Mengurus akaun tertunggak dan pertikaian pelanggan untuk Canon Financial Services. Memproses pelarasan akaun, penyelarasan, bayaran balik dan penyelesaian tunggakan.
Penerangan
- Membantu pelanggan dengan urusan kutipan dan pertanyaan akaun.
- Memproses bayaran balik, pelarasan akaun, memo kredit dan hapus kira baki kecil.
- Menjejak dan mengurus akaun yang diberikan.
- Menjawab panggilan pelanggan serta menyelaraskan percanggahan akaun dan kekurangan bayaran.
- Membina hubungan kerja dengan pelanggan, pengedar, entiti Canon dan rakan sekerja.
- Menyelesaikan isu dengan tepat dan segera, serta merujukkannya jika perlu.
- Menangani tunggakan sebelum mencapai 90 hari dan mengurangkan baki tertunggak bagi akaun yang diberikan.
- Menyelesaikan pertikaian berkaitan insurans, penggunaan aset, cukai jualan, peralatan, cukai hartanah dan pelarasan kewangan.
- Menjalankan pengesanan individu yang sukar dihubungi dan menyelaraskan akaun.
- Merekodkan aktiviti kes dalam sistem teras serta menyelenggara pangkalan data hubungan dan akaun maya.
- Memberikan perkhidmatan profesional, sopan, segera dan tepat selaras dengan standard jenama Canon.
- Memproses urus niaga pelanggan dengan cekap sambil berkomunikasi dan bekerjasama secara masa nyata.
- Membuat keputusan tepat pada masanya berdasarkan fakta untuk menyokong pengalaman khidmat pelanggan yang baik.
- Menyiapkan projek tambahan seperti yang ditugaskan oleh pihak pengurusan.
Keperluan
- Pengalaman sekurang-kurangnya setahun dalam kutipan atau khidmat pelanggan diutamakan.
- Diploma sekolah menengah atau kelayakan setara diperlukan.
- Latihan vokasional atau kursus dalam bidang berkaitan merupakan satu kelebihan.
- Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang baik.
- Kecekapan peringkat pertengahan menggunakan aplikasi Microsoft Office.
- Keupayaan bekerja dengan berkesan dalam pasukan dan merentas jabatan.
- Keupayaan menyelesaikan masalah secara analitis serta kemahiran asas matematik.
- Keupayaan mengurus pelbagai tugasan dalam persekitaran yang pantas.
- Kemahiran mengutamakan tugas dan mengurus masa dengan baik.
- Pengalaman menggunakan Salesforce, Unified Desktop dan LeaseWave.
- Keupayaan mengurus pelanggan dengan pelbagai jadual.
Faedah
- Insurans perubatan
- Insurans pergigian
- Insurans penglihatan
- Pelan simpanan 401(k)
- Perkongsian keuntungan mengikut budi bicara
- Perkongsian kejayaan mengikut budi bicara
- Bantuan pendidikan
- Program pengiktirafan
- Cuti tahunan
- Jadual kerja hibrid dengan pilihan bekerja dari rumah untuk baki minggu tersebut