Az accessiBe mesterséges intelligenciára épülő webes akadálymentesítési megoldásokat fejleszt vállalkozások számára. Platformja támogatja az akadálymentességi auditot, a folyamatos nyomon követést és a kezelést, ezáltal segíti a szervezeteket abban, hogy megfelelésre törekedjenek az amerikai fogyatékossággal élő személyek jogairól szóló törvénynek és a webes tartalmak akadálymentességi irányelveinek, miközben javítják a fogyatékossággal élő emberek online élményeit. A vállalat a mesterséges intelligencia, a megfelelés és a webes akadálymentesítés metszéspontjában működik.
Követeléskezelési munkatárs – Canon Financial Services (hibrid, New Jersey)
Kezelje a lejárt számlákat és az ügyfélpanaszokat a Canon Financial Servicesnél. Végezzen számlakorrekciókat, egyeztetéseket, visszatérítéseket és hátralékrendezést.
Leírás
- Segítsen az ügyfeleknek a követelésekkel és számlákkal kapcsolatos kérdésekben.
- Intézze a visszatérítéseket, számlakorrekciókat, jóváírásokat és a kis összegű tartozások leírását.
- Kövesse nyomon és tartsa karban a kijelölt számlákat.
- Válaszoljon az ügyfelek hívásaira, egyeztesse a számlaeltéréseket és a részfizetéseket.
- Építsen munkakapcsolatokat az ügyfelekkel, kereskedőkkel, a Canon szervezeteivel és kollégáival.
- Oldja meg a problémákat pontosan és gyorsan, szükség esetén továbbítsa őket.
- Kezelje a hátralékokat még a 90 nap elérése előtt, és csökkentse a kijelölt számlák lejárt egyenlegeit.
- Rendezze a biztosítással, eszközhasználattal, forgalmi adóval, berendezésekkel, ingatlanadóval és pénzügyi korrekciókkal kapcsolatos vitákat.
- Végezzen adósfelkutatást, és egyeztesse a számlákat.
- Rögzítse az ügyek tevékenységeit az alapvető rendszerekben, és tartsa karban a kapcsolattartói, valamint virtuális számlaadatbázisokat.
- A Canon márkastandardjainak megfelelően nyújtson professzionális, udvarias, gyors és pontos szolgáltatást.
- Valós idejű kommunikáció és együttműködés mellett hatékonyan dolgozza fel az ügyféltranzakciókat.
- Hozzon időben, tényeken alapuló döntéseket a kiváló ügyfélélmény támogatására.
- Végezze el a vezetőség által kijelölt további projekteket.
Követelmények
- Előny az ügyfélkövetelés-kezelésben vagy ügyfélszolgálatban szerzett legalább egyéves tapasztalat.
- Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű képesítés szükséges.
- Előnyt jelent a kapcsolódó szakképzés vagy tanulmányok elvégzése.
- Erős szóbeli és írásbeli kommunikációs készség.
- A Microsoft Office alkalmazások középszintű ismerete.
- Hatékony csapatmunkára és részlegek közötti együttműködésre való képesség.
- Analitikus problémamegoldó készség és alapvető matematikai ismeretek.
- Több feladat párhuzamos kezelésének képessége pörgős környezetben.
- Kiváló priorizálási és időgazdálkodási készség.
- Tapasztalat a Salesforce, Unified Desktop és LeaseWave használatában.
- Képesség többféle fizetési ütemezésű ügyfelek kezelésére.
Juttatások
- Egészségbiztosítás
- Fogászati biztosítás
- Látásbiztosítás
- 401(k) megtakarítási program
- Diszkrecionális nyereségrészesedés
- Diszkrecionális sikerrészesedés
- Oktatási támogatás
- Elismerési programok
- Szabadság
- Hibrid munkarend, a hét hátralévő részében otthoni munkavégzési lehetőséggel