accessiBe razvija rješenja za web pristupačnost koja koriste umjetnu inteligenciju za poslovne korisnike. Njegova platforma podržava reviziju, praćenje i upravljanje pristupačnošću, pomažući organizacijama da rade na usklađenosti sa zakonom Americans with Disabilities Act i smjernicama Web Content Accessibility Guidelines, uz istodobno poboljšanje online iskustava osoba s invaliditetom. Tvrtka djeluje na sjecištu umjetne inteligencije, usklađenosti s propisima i web pristupačnosti.
Referent naplate potraživanja – Canon Financial Services (hibridno, New Jersey)
Upravljajte dospjelim računima i prigovorima klijenata za Canon Financial Services. Obrađujte korekcije računa, usklađivanja, povrate novca i rješavanje kašnjenja u plaćanju.
Opis
- Pomažite klijentima u vezi s naplatom i pitanjima o računima.
- Obrađujte povrate novca, korekcije računa, odobrenja i otpise malih salda.
- Pratite i vodite dodijeljene račune.
- Odgovarajte na pozive klijenata te usklađujte nepodudarnosti na računima i djelomična plaćanja.
- Gradite poslovne odnose s klijentima, trgovcima, društvima Canon i kolegama.
- Rješavajte probleme točno i pravodobno te ih po potrebi proslijedite nadležnima.
- Rješavajte kašnjenja u plaćanju prije nego što dosegnu 90 dana i smanjujte dospjele iznose na dodijeljenim računima.
- Rješavajte sporove povezane s osiguranjem, korištenjem imovine, porezom na prodaju, opremom, porezom na nekretnine i novčanim korekcijama.
- Pronalazite klijente koji se ne mogu locirati i usklađujte račune.
- Bilježite aktivnosti na slučajevima u glavnim sustavima te održavajte baze podataka kontakata i virtualnih računa.
- Pružajte profesionalnu, ljubaznu, brzu i točnu uslugu u skladu sa standardima robne marke Canon.
- Učinkovito obrađujte transakcije klijenata te istodobno komunicirajte i surađujte u stvarnom vremenu.
- Donosite pravodobne odluke na temelju činjenica kako biste osigurali kvalitetno iskustvo korisničke službe.
- Obavljajte dodatne projekte prema uputama uprave.
Zahtjevi
- Poželjno je najmanje godinu dana iskustva u naplati potraživanja ili korisničkoj službi.
- Potrebna je srednjoškolska diploma ili odgovarajuća kvalifikacija.
- Prednost je strukovno osposobljavanje ili obrazovanje u srodnom području.
- Izražene usmene i pisane komunikacijske vještine.
- Srednja razina poznavanja aplikacija Microsoft Office.
- Sposobnost učinkovitog rada u timu i među odjelima.
- Analitičke vještine rješavanja problema i osnovno matematičko znanje.
- Sposobnost upravljanja s više zadataka u dinamičnom okruženju.
- Izražene vještine određivanja prioriteta i upravljanja vremenom.
- Iskustvo u korištenju sustava Salesforce, Unified Desktop i LeaseWave.
- Sposobnost upravljanja klijentima s više rasporeda.
Pogodnosti
- Zdravstveno osiguranje
- Dentalno osiguranje
- Osiguranje vida
- Štedni plan 401(k)
- Diskrecijsko sudjelovanje u dobiti
- Diskrecijsko sudjelovanje u uspjehu
- Pomoć pri obrazovanju
- Programi priznanja
- Godišnji odmor
- Hibridni raspored uz mogućnost rada od kuće ostatak tjedna