accessiBe phát triển các giải pháp hỗ trợ khả năng tiếp cận web ứng dụng công nghệ AI dành cho doanh nghiệp. Nền tảng của công ty hỗ trợ kiểm tra, giám sát và quản lý khả năng tiếp cận, giúp các tổ chức hướng tới việc tuân thủ Đạo luật Người Mỹ Khuyết tật và Bộ tiêu chuẩn Hướng dẫn Khả năng Tiếp cận Nội dung Web, đồng thời cải thiện trải nghiệm trực tuyến cho người khuyết tật. Công ty hoạt động tại giao điểm giữa trí tuệ nhân tạo, tuân thủ và khả năng tiếp cận web.
Nhân viên thu hồi công nợ – Canon Financial Services (Làm việc kết hợp, New Jersey)
Quản lý các khoản quá hạn và khiếu nại của khách hàng tại Canon Financial Services. Xử lý điều chỉnh tài khoản, đối chiếu, hoàn tiền và giải quyết nợ quá hạn.
Mô tả
- Hỗ trợ khách hàng về các vấn đề thu hồi công nợ và thắc mắc liên quan đến tài khoản.
- Xử lý hoàn tiền, điều chỉnh tài khoản, giấy báo có và xóa các khoản dư nợ nhỏ.
- Theo dõi và quản lý các tài khoản được giao.
- Trả lời cuộc gọi của khách hàng, đối chiếu sai lệch tài khoản và các khoản thanh toán thiếu.
- Xây dựng mối quan hệ công việc với khách hàng, đại lý, các đơn vị của Canon và đồng nghiệp.
- Giải quyết vấn đề chính xác, kịp thời và chuyển cấp xử lý khi cần.
- Xử lý các khoản nợ quá hạn trước khi đạt 90 ngày và giảm số dư quá hạn trong các tài khoản được giao.
- Giải quyết tranh chấp liên quan đến bảo hiểm, việc sử dụng tài sản, thuế bán hàng, thiết bị, thuế tài sản và điều chỉnh tiền tệ.
- Thực hiện truy tìm khách hàng khó liên lạc và đối chiếu tài khoản.
- Ghi lại hoạt động xử lý vụ việc trong các hệ thống chính và duy trì cơ sở dữ liệu liên hệ cùng tài khoản ảo.
- Cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, lịch sự, nhanh chóng và chính xác theo tiêu chuẩn thương hiệu Canon.
- Xử lý giao dịch của khách hàng hiệu quả, đồng thời trao đổi và phối hợp theo thời gian thực.
- Đưa ra quyết định kịp thời dựa trên dữ kiện nhằm hỗ trợ trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt.
- Hoàn thành các dự án bổ sung theo phân công của quản lý.
Yêu cầu
- Ưu tiên ứng viên có ít nhất một năm kinh nghiệm thu hồi công nợ hoặc dịch vụ khách hàng.
- Yêu cầu có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương.
- Được ưu tiên nếu đã qua đào tạo nghề hoặc học các môn liên quan.
- Kỹ năng giao tiếp nói và viết tốt.
- Thành thạo Microsoft Office ở mức trung cấp.
- Có khả năng làm việc hiệu quả trong nhóm và giữa các phòng ban.
- Có khả năng phân tích, giải quyết vấn đề và kỹ năng toán cơ bản.
- Có khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ trong môi trường làm việc nhanh.
- Có kỹ năng sắp xếp ưu tiên và quản lý thời gian tốt.
- Có kinh nghiệm sử dụng Salesforce, Unified Desktop và LeaseWave.
- Có khả năng quản lý khách hàng có nhiều lịch trình.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Chương trình tiết kiệm 401(k)
- Chia sẻ lợi nhuận tùy theo quyết định của công ty
- Chia sẻ thành công tùy theo quyết định của công ty
- Hỗ trợ giáo dục
- Chương trình ghi nhận thành tích
- Nghỉ phép
- Lịch làm việc kết hợp, với tùy chọn làm việc tại nhà trong những ngày còn lại của tuần