accessiBe พัฒนาโซลูชันการเข้าถึงเว็บไซต์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับธุรกิจ แพลตฟอร์มของบริษัทรองรับการตรวจสอบ การติดตาม และการจัดการการเข้าถึงเว็บไซต์ ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ มุ่งสู่การปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยชาวอเมริกันที่มีความพิการและแนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ พร้อมทั้งปรับปรุงประสบการณ์ออนไลน์สำหรับผู้พิการ บริษัทดำเนินงานอยู่ ณ จุดตัดระหว่างปัญญาประดิษฐ์ การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการเข้าถึงเว็บไซต์
เจ้าหน้าที่ติดตามหนี้ – Canon Financial Services (ทำงานแบบผสมผสาน, นิวเจอร์ซีย์)
ดูแลบัญชีค้างชำระและข้อโต้แย้งของลูกค้าสำหรับ Canon Financial Services ดำเนินการปรับปรุงบัญชี กระทบยอด คืนเงิน และแก้ไขปัญหาหนี้ค้างชำระ
รายละเอียด
- ช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับการติดตามหนี้และข้อสงสัยเรื่องบัญชี
- ดำเนินการคืนเงิน ปรับปรุงบัญชี ออกใบลดหนี้ และตัดยอดคงเหลือจำนวนเล็กน้อย
- ติดตามและดูแลบัญชีที่ได้รับมอบหมาย
- รับสายจากลูกค้าและกระทบยอดความคลาดเคลื่อนของบัญชีกับยอดชำระที่ขาดไป
- สร้างความสัมพันธ์ในการทำงานกับลูกค้า ตัวแทนจำหน่าย หน่วยงานต่าง ๆ ของ Canon และเพื่อนร่วมงาน
- แก้ไขปัญหาอย่างถูกต้องและรวดเร็ว พร้อมส่งต่อให้ผู้เกี่ยวข้องเมื่อจำเป็น
- จัดการยอดค้างชำระก่อนครบ 90 วัน และลดหนี้ค้างชำระในบัญชีที่ได้รับมอบหมาย
- แก้ไขข้อโต้แย้งเกี่ยวกับประกันภัย การใช้สินทรัพย์ ภาษีการขาย อุปกรณ์ ภาษีทรัพย์สิน และการปรับปรุงยอดเงิน
- ติดตามค้นหาลูกค้าที่ติดต่อไม่ได้และกระทบยอดบัญชี
- บันทึกกิจกรรมของกรณีในระบบหลัก และดูแลฐานข้อมูลผู้ติดต่อกับบัญชีเสมือน
- ให้บริการอย่างมืออาชีพ สุภาพ รวดเร็ว และถูกต้องตามมาตรฐานแบรนด์ Canon
- ดำเนินธุรกรรมของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมสื่อสารและประสานงานแบบเรียลไทม์
- ตัดสินใจได้ทันท่วงทีโดยอิงข้อเท็จจริง เพื่อสนับสนุนประสบการณ์บริการลูกค้าที่ดี
- ทำโครงการเพิ่มเติมตามที่ผู้จัดการมอบหมายให้เสร็จสิ้น
คุณสมบัติ
- พิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ด้านติดตามหนี้หรือบริการลูกค้าอย่างน้อยหนึ่งปี
- ต้องมีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า
- หากผ่านการฝึกอบรมสายอาชีพหรือเรียนหลักสูตรในสาขาที่เกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่ดี
- ใช้แอปพลิเคชัน Microsoft Office ได้ในระดับปานกลาง
- สามารถทำงานร่วมกับทีมและประสานงานข้ามแผนกได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ปัญหา รวมถึงทักษะคณิตศาสตร์พื้นฐาน
- สามารถจัดการงานหลายอย่างในสภาพแวดล้อมการทำงานที่รวดเร็ว
- มีทักษะการจัดลำดับความสำคัญและบริหารเวลาที่ดี
- มีประสบการณ์ใช้ Salesforce, Unified Desktop และ LeaseWave
- สามารถดูแลลูกค้าที่มีตารางเวลาหลายชุดได้
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ
- ประกันทันตกรรม
- ประกันสายตา
- แผนการออม 401(k)
- ส่วนแบ่งกำไรตามดุลยพินิจของบริษัท
- ส่วนแบ่งความสำเร็จตามดุลยพินิจของบริษัท
- ความช่วยเหลือด้านการศึกษา
- โครงการยกย่องผลงาน
- วันลาพักร้อน
- ตารางทำงานแบบผสมผสาน พร้อมตัวเลือกทำงานจากบ้านในวันอื่น ๆ ของสัปดาห์