accessiBe entwickelt KI-gestützte Lösungen für die digitale Barrierefreiheit von Websites. Die Plattform unterstützt Unternehmen bei der Prüfung, Überwachung und Verwaltung der Barrierefreiheit und hilft ihnen dabei, auf die Einhaltung des Americans with Disabilities Act und der Web Content Accessibility Guidelines hinzuarbeiten sowie die Online-Erfahrung für Menschen mit Behinderungen zu verbessern. Das Unternehmen bewegt sich an der Schnittstelle von künstlicher Intelligenz, Compliance und digitaler Barrierefreiheit.
Forderungsmitarbeiter – Canon Financial Services (Hybrid, New Jersey)
Betreuung überfälliger Konten und Klärung von Kundenstreitfällen bei Canon Financial Services. Bearbeitung von Kontenanpassungen, Abstimmungen, Rückerstattungen und Lösungen bei Zahlungsverzug.
Beschreibung
- Unterstützung von Kunden bei Forderungsangelegenheiten und Kontofragen.
- Bearbeitung von Rückerstattungen, Kontenanpassungen, Gutschriften und Ausbuchungen kleiner Restbeträge.
- Überwachung und Pflege der zugewiesenen Konten.
- Beantwortung von Kundenanrufen sowie Abstimmung von Kontodifferenzen und fehlenden Teilzahlungen.
- Aufbau von Arbeitsbeziehungen zu Kunden, Händlern, Canon-Gesellschaften und Kollegen.
- Präzise und zeitnahe Klärung von Anliegen sowie Weiterleitung bei Bedarf.
- Bearbeitung von Zahlungsrückständen, bevor sie 90 Tage erreichen, und Verringerung überfälliger Salden in den zugewiesenen Konten.
- Klärung von Streitfällen zu Versicherungen, Anlagennutzung, Umsatzsteuer, Geräten, Grundsteuer und finanziellen Anpassungen.
- Durchführung von Adressermittlungen und Abstimmung von Konten.
- Dokumentation von Fallaktivitäten in Kernsystemen sowie Pflege von Kontakt- und virtuellen Kontendatenbanken.
- Professioneller, höflicher, zeitnaher und präziser Service gemäß den Markenstandards von Canon.
- Effiziente Bearbeitung von Kundentransaktionen bei gleichzeitiger Kommunikation und Zusammenarbeit in Echtzeit.
- Zeitnahe, faktenbasierte Entscheidungen zur Unterstützung eines überzeugenden Kundenservice.
- Übernahme zusätzlicher Projekte nach Zuweisung durch die Geschäftsleitung.
Anforderungen
- Mindestens ein Jahr Erfahrung im Forderungsmanagement oder Kundenservice ist von Vorteil.
- Ein Highschool-Abschluss oder gleichwertiger Abschluss ist erforderlich.
- Eine Berufsausbildung oder Lehrveranstaltungen in einem verwandten Bereich sind von Vorteil.
- Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Mittlere Kenntnisse in Microsoft-Office-Anwendungen.
- Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit im Team und mit verschiedenen Abteilungen.
- Analytische Problemlösungsfähigkeit und grundlegende Mathematikkenntnisse.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben in einem schnelllebigen Umfeld zu bewältigen.
- Ausgeprägte Priorisierungs- und Zeitmanagementfähigkeiten.
- Erfahrung mit Salesforce, Unified Desktop und LeaseWave.
- Fähigkeit, Kunden mit mehreren Zeitplänen zu betreuen.
Zusatzleistungen
- Krankenversicherung
- Zahnversicherung
- Sehversicherung
- 401(k)-Sparplan
- Ermessensabhängige Gewinnbeteiligung
- Ermessensabhängige Erfolgsbeteiligung
- Unterstützung bei der Weiterbildung
- Anerkennungsprogramme
- Urlaub
- Hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit, den Rest der Woche von zu Hause aus zu arbeiten