accessiBe ontwikkelt AI-gestuurde oplossingen voor webtoegankelijkheid voor bedrijven. Het platform ondersteunt audits, monitoring en beheer van toegankelijkheid en helpt organisaties toe te werken naar naleving van de Americans with Disabilities Act en de Web Content Accessibility Guidelines, terwijl het de online-ervaring voor mensen met een beperking verbetert. Het bedrijf opereert op het snijvlak van kunstmatige intelligentie, compliance en webtoegankelijkheid.
Medewerker debiteurenbeheer – Canon Financial Services (hybride, New Jersey)
Beheer achterstallige rekeningen en behandel klantgeschillen voor Canon Financial Services. Verwerk rekeningaanpassingen, afstemmingen en terugbetalingen en help betalingsachterstanden op te lossen.
Beschrijving
- Help klanten met incassozaken en vragen over hun rekening.
- Verwerk terugbetalingen, rekeningaanpassingen, creditnota’s en afboekingen van kleine restbedragen.
- Volg toegewezen rekeningen op en houd deze bij.
- Beantwoord telefoontjes van klanten en stem rekeningverschillen en gedeeltelijke betalingen af.
- Bouw werkrelaties op met klanten, dealers, Canon-entiteiten en collega’s.
- Los kwesties nauwkeurig en snel op en schaal ze zo nodig op.
- Pak betalingsachterstanden aan voordat ze 90 dagen bereiken en verlaag openstaande saldi binnen de toegewezen rekeningen.
- Los geschillen op over verzekeringen, gebruik van bedrijfsmiddelen, omzetbelasting, apparatuur, onroerendezaakbelasting en financiële aanpassingen.
- Voer adresonderzoek uit en stem rekeningen af.
- Leg zaakactiviteiten vast in kernsystemen en beheer contact- en virtuele rekeningendatabases.
- Bied professionele, beleefde, snelle en nauwkeurige service volgens de merknormen van Canon.
- Verwerk klanttransacties efficiënt en communiceer en werk daarbij in realtime samen.
- Neem tijdig beslissingen op basis van feiten om een uitstekende klantervaring te ondersteunen.
- Voer aanvullende projecten uit wanneer deze door het management worden toegewezen.
Vereisten
- Minimaal één jaar ervaring in incasso of klantenservice is een pré.
- Een middelbareschooldiploma of gelijkwaardig diploma is vereist.
- Een beroepsopleiding of cursussen in een verwant vakgebied zijn een pluspunt.
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
- Gemiddelde beheersing van Microsoft Office-toepassingen.
- Vermogen om effectief samen te werken in een team en met verschillende afdelingen.
- Analytisch probleemoplossend vermogen en basisvaardigheden in rekenen.
- Vermogen om meerdere taken uit te voeren in een dynamische omgeving.
- Sterke vaardigheden op het gebied van prioriteiten stellen en tijdbeheer.
- Ervaring met Salesforce, Unified Desktop en LeaseWave.
- Vermogen om klanten met meerdere schema’s te beheren.
Voordelen
- Zorgverzekering
- Tandartsverzekering
- Oogzorgverzekering
- 401(k)-spaarplan
- Discretionaire winstdeling
- Discretionaire succesdeling
- Studiekostenvergoeding
- Erkenningsprogramma’s
- Vakantie
- Hybride werkrooster met de mogelijkheid om de rest van de week vanuit huis te werken