accessiBe vyvíja riešenia webovej prístupnosti využívajúce umelú inteligenciu pre firmy. Jej platforma podporuje auditovanie, monitorovanie a správu prístupnosti, čím pomáha organizáciám usilovať sa o súlad so zákonom Americans with Disabilities Act a usmerneniami Web Content Accessibility Guidelines a zároveň zlepšovať online skúsenosti ľudí so zdravotným znevýhodnením. Spoločnosť pôsobí na priesečníku umelej inteligencie, dodržiavania predpisov a webovej prístupnosti.
Špecialista pre vymáhanie pohľadávok – Canon Financial Services (hybridne, New Jersey)
Spravujte účty po splatnosti a zákaznícke reklamácie pre Canon Financial Services. Spracúvajte úpravy účtov, vyrovnania, refundácie a riešenia omeškaných platieb.
Popis
- Pomáhajte zákazníkom s vymáhaním pohľadávok a otázkami týkajúcimi sa účtov.
- Spracúvajte refundácie, úpravy účtov, dobropisy a odpisy nízkych zostatkov.
- Sledujte a spravujte pridelené účty.
- Odpovedajte na telefonáty zákazníkov a zosúlaďujte nezrovnalosti na účtoch a čiastočné platby.
- Budujte pracovné vzťahy so zákazníkmi, predajcami, spoločnosťami Canon a kolegami.
- Riešte problémy presne a promptne, v prípade potreby ich postúpte ďalej.
- Riešte omeškané platby skôr, než dosiahnu 90 dní, a znižujte nedoplatky na pridelených účtoch.
- Riešte spory týkajúce sa poistenia, používania majetku, dane z predaja, vybavenia, dane z nehnuteľností a peňažných úprav.
- Vyhľadávajte zákazníkov, ktorých nemožno zastihnúť, a zosúlaďujte účty.
- Zaznamenávajte priebeh prípadov v hlavných systémoch a spravujte databázy kontaktov a virtuálnych účtov.
- Poskytujte profesionálne, zdvorilé, promptné a presné služby v súlade so štandardmi značky Canon.
- Efektívne spracúvajte zákaznícke transakcie a zároveň komunikujte a spolupracujte v reálnom čase.
- Prijímajte včasné rozhodnutia založené na faktoch s cieľom zabezpečiť kvalitnú zákaznícku skúsenosť.
- Dokončujte ďalšie projekty podľa pokynov vedenia.
Požiadavky
- Výhodou je aspoň jeden rok skúseností s vymáhaním pohľadávok alebo zákazníckym servisom.
- Vyžaduje sa stredoškolské vzdelanie alebo jeho ekvivalent.
- Výhodou je odborné vzdelávanie alebo štúdium v príbuznom odbore.
- Dobré ústne aj písomné komunikačné schopnosti.
- Stredne pokročilá znalosť aplikácií Microsoft Office.
- Schopnosť efektívne pracovať v tíme aj naprieč oddeleniami.
- Analytické schopnosti pri riešení problémov a základné matematické zručnosti.
- Schopnosť zvládať viacero úloh v rýchlom pracovnom prostredí.
- Dobré schopnosti stanovovať priority a riadiť čas.
- Skúsenosti s používaním Salesforce, Unified Desktop a LeaseWave.
- Schopnosť spravovať zákazníkov s viacerými rozvrhmi.
Benefity
- Zdravotné poistenie
- Zubné poistenie
- Poistenie zraku
- Sporiaci plán 401(k)
- Diskrečný podiel na zisku
- Diskrečný podiel na úspechu
- Príspevok na vzdelávanie
- Programy uznania zamestnancov
- Dovolenka
- Hybridný pracovný režim s možnosťou pracovať z domu po zvyšok týždňa