Canon Financial Services 채권 추심 담당자(뉴저지주, 하이브리드 근무)
Canon Financial Services의 연체 계정과 고객 분쟁을 관리합니다. 계정 조정, 대사, 환불 및 연체 해결 업무를 처리합니다.
설명
- 고객의 채권 추심 관련 문의와 계정 질문에 응대합니다.
- 환불, 계정 조정, 대변 메모 및 소액 잔액 상각을 처리합니다.
- 배정된 계정을 추적하고 관리합니다.
- 고객 전화를 받고 계정 불일치와 부족 입금을 대사합니다.
- 고객, 딜러, Canon 계열 법인 및 동료와 업무 관계를 구축합니다.
- 문제를 정확하고 신속하게 해결하며 필요한 경우 상위 담당자에게 보고합니다.
- 연체가 90일에 이르기 전에 대응하고 담당 계정의 연체 잔액을 줄입니다.
- 보험, 자산 사용, 판매세, 장비, 재산세 및 금액 조정 관련 분쟁을 해결합니다.
- 소재 추적을 수행하고 계정을 대사합니다.
- 핵심 시스템에 사례 활동을 기록하고 연락처 및 가상 계정 데이터베이스를 관리합니다.
- Canon의 브랜드 기준에 따라 전문적이고 친절하며 신속하고 정확한 서비스를 제공합니다.
- 실시간으로 소통하고 협업하면서 고객 거래를 효율적으로 처리합니다.
- 사실에 근거해 적시에 결정하여 우수한 고객 서비스 경험을 지원합니다.
- 관리자가 배정하는 추가 프로젝트를 완료합니다.
지원 자격
- 채권 추심 또는 고객 서비스 경력 1년 이상인 지원자를 우대합니다.
- 고등학교 졸업장 또는 이에 준하는 학력이 필요합니다.
- 관련 분야의 직업 훈련 또는 과정을 이수한 경우 우대합니다.
- 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력이 필요합니다.
- Microsoft Office 애플리케이션을 중급 수준으로 사용할 수 있어야 합니다.
- 팀 및 부서 간에 효과적으로 협업할 수 있어야 합니다.
- 분석적 문제 해결 능력과 기초 수리 능력이 필요합니다.
- 빠르게 진행되는 환경에서 여러 업무를 관리할 수 있어야 합니다.
- 우선순위 설정과 시간 관리 능력이 뛰어나야 합니다.
- Salesforce, Unified Desktop 및 LeaseWave 사용 경험이 필요합니다.
- 여러 결제 일정이 있는 고객을 관리할 수 있어야 합니다.
복리후생
- 의료 보험
- 치과 보험
- 시력 보험
- 401(k) 저축 플랜
- 재량에 따른 이익 공유
- 재량에 따른 성과 공유
- 교육 지원
- 포상 프로그램
- 휴가
- 하이브리드 근무 일정으로, 주중 나머지 기간에는 재택근무 선택 가능