تطوّر accessiBe حلولًا مدعومة بالذكاء الاصطناعي لإتاحة الوصول إلى الويب للشركات. تدعم منصتها تدقيق إمكانية الوصول ومراقبتها وإدارتها، ما يساعد المؤسسات على العمل نحو الامتثال لقانون الأمريكيين ذوي الإعاقة وإرشادات إتاحة محتوى الويب، مع تحسين التجارب عبر الإنترنت للأشخاص ذوي الإعاقة. تعمل الشركة عند تقاطع الذكاء الاصطناعي والامتثال وإتاحة الوصول إلى الويب.
مندوب تحصيل – Canon Financial Services (هجين، نيوجيرسي)
إدارة الحسابات المتأخرة ونزاعات العملاء لدى Canon Financial Services. معالجة تعديلات الحسابات والتسويات والمبالغ المستردة وحلول حالات التأخر في السداد.
الوصف
- مساعدة العملاء في مسائل التحصيل والاستفسارات المتعلقة بالحسابات.
- معالجة المبالغ المستردة وتعديلات الحسابات والإشعارات الدائنة وشطب الأرصدة الصغيرة.
- متابعة الحسابات المسندة والحفاظ على سجلاتها.
- الرد على مكالمات العملاء وتسوية الفروقات في الحسابات والدفعات الناقصة.
- بناء علاقات عمل مع العملاء والتجار وكيانات Canon والزملاء.
- حل المشكلات بدقة وسرعة، وتصعيدها عند الحاجة.
- معالجة حالات التأخر قبل بلوغها 90 يومًا وخفض الأرصدة المتأخرة في الحسابات المسندة.
- تسوية النزاعات المتعلقة بالتأمين واستخدام الأصول وضريبة المبيعات والمعدات وضريبة الأملاك والتعديلات المالية.
- إجراء عمليات تعقب العملاء وتسوية الحسابات.
- تسجيل أنشطة الحالات في الأنظمة الأساسية والحفاظ على قواعد بيانات جهات الاتصال والحسابات الافتراضية.
- تقديم خدمة مهنية ولائقة وسريعة ودقيقة بما يتماشى مع معايير علامة Canon التجارية.
- إنجاز معاملات العملاء بكفاءة مع التواصل والتعاون في الوقت الفعلي.
- اتخاذ قرارات في الوقت المناسب استنادًا إلى الحقائق لدعم تجربة خدمة عملاء متميزة.
- إنجاز مشاريع إضافية حسب تكليف الإدارة.
المتطلبات
- تُفضّل خبرة لا تقل عن سنة في التحصيل أو خدمة العملاء.
- يشترط الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- يُعد التدريب المهني أو إكمال مقررات في مجال ذي صلة ميزة إضافية.
- مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.
- إتقان متوسط لتطبيقات Microsoft Office.
- القدرة على العمل بفاعلية ضمن فريق وعبر الأقسام.
- القدرة على حل المشكلات تحليليًا ومهارات أساسية في الرياضيات.
- القدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.
- مهارات قوية في تحديد الأولويات وإدارة الوقت.
- خبرة في استخدام Salesforce وUnified Desktop وLeaseWave.
- القدرة على إدارة العملاء ذوي الجداول المتعددة.
المزايا
- تأمين طبي
- تأمين للأسنان
- تأمين للرؤية
- خطة ادخار 401(k)
- مشاركة تقديرية في الأرباح
- مشاركة تقديرية في النجاح
- مساعدة تعليمية
- برامج للتقدير
- إجازة سنوية
- جدول عمل هجين مع إمكانية العمل من المنزل بقية الأسبوع