accessiBe kehittää tekoälypohjaisia verkkosivustojen saavutettavuusratkaisuja yrityksille. Sen alusta tukee saavutettavuuden auditointia, seurantaa ja hallintaa auttaen organisaatioita edistämään Yhdysvaltain vammaislain (ADA) ja verkkosisällön saavutettavuusohjeiden (WCAG) mukaista vaatimustenmukaisuutta sekä parantamaan vammaisten ihmisten verkkokokemuksia. Yritys toimii tekoälyn, vaatimustenmukaisuuden ja verkkosaavutettavuuden risteyskohdassa.
Perintäasiantuntija – Canon Financial Services (hybridityö, New Jersey)
Hoida erääntyneitä asiakastilejä ja asiakkaiden reklamaatioita Canon Financial Servicesillä. Käsittele tilikorjauksia, täsmäytyksiä, hyvityksiä ja maksuviiveiden selvityksiä.
Kuvaus
- Auta asiakkaita perintään liittyvissä asioissa ja tilikysymyksissä.
- Käsittele palautuksia, tilikorjauksia, hyvityslaskuja ja pienten saldojen alaskirjauksia.
- Seuraa ja ylläpidä vastuullesi osoitettuja tilejä.
- Vastaa asiakkaiden puheluihin ja selvitä tilien poikkeamia sekä vajaita maksuja.
- Rakenna toimivia yhteistyösuhteita asiakkaisiin, jälleenmyyjiin, Canon-yhtiöihin ja kollegoihin.
- Ratkaise ongelmat tarkasti ja viipymättä sekä siirrä ne tarvittaessa eteenpäin.
- Puuttu maksuviiveisiin ennen kuin ne ylittävät 90 päivää ja pienennä vastuullasi olevien tilien erääntyneitä saldoja.
- Selvitä vakuutuksiin, omaisuuden käyttöön, myyntiveroon, laitteisiin, kiinteistöveroon ja rahamääräisiin korjauksiin liittyviä kiistoja.
- Etsi tavoittamattomia asiakkaita ja täsmäytä tilejä.
- Kirjaa tapausten tapahtumat keskeisiin järjestelmiin ja ylläpidä yhteystieto- ja virtuaalitilitietokantoja.
- Tarjoa ammattimaista, ystävällistä, nopeaa ja täsmällistä palvelua Canonin brändistandardien mukaisesti.
- Käsittele asiakastapahtumat tehokkaasti viestimällä ja tekemällä yhteistyötä reaaliajassa.
- Tee oikea-aikaisia, tosiasioihin perustuvia päätöksiä hyvän asiakaspalvelukokemuksen tueksi.
- Toteuta johdon osoittamia lisäprojekteja.
Vaatimukset
- Vähintään vuoden kokemus perinnästä tai asiakaspalvelusta on eduksi.
- Toisen asteen tutkinto tai vastaava koulutus vaaditaan.
- Ammatillinen koulutus tai alan opintojaksot ovat eduksi.
- Hyvät suulliset ja kirjalliset viestintätaidot.
- Microsoft Office -sovellusten keskitason hallinta.
- Kyky työskennellä tehokkaasti tiimissä ja eri osastojen kanssa.
- Analyyttinen ongelmanratkaisukyky ja perustason laskutaidot.
- Kyky hallita useita tehtäviä kiireisessä työympäristössä.
- Hyvät priorisointi- ja ajanhallintataidot.
- Kokemusta Salesforcen, Unified Desktopin ja LeaseWaven käytöstä.
- Kyky hallita asiakkaita, joilla on useita aikatauluja.
Edut
- Sairauskuluvakuutus
- Hammashoitoetu
- Näköhuoltoetu
- 401(k)-säästösuunnitelma
- Harkinnanvarainen voitonjako
- Harkinnanvarainen menestyspalkkio
- Koulutustuki
- Tunnustusohjelmat
- Loma
- Hybridityöaikataulu, johon sisältyy mahdollisuus työskennellä kotoa käsin loppuviikon ajan