TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja katika TDCX - Kazi ya Ofisini nchini Ufilipino
Wasaidie wateja wa TDCX kupitia njia mbalimbali za mawasiliano kwa kutatua masuala, kufunga kesi, na kuboresha kuridhika kwa wateja. Nafasi hii ya muda wote ya kufanya kazi ofisini nchini Ufilipino inalenga utatuzi katika mawasiliano ya kwanza, ufuatiliaji mzuri, na viwango vya ubora wa huduma.
Maelezo
- Toa huduma bora kwa wateja kupitia njia za mawasiliano zinazohusiana na huduma hiyo.
- Tathmini mahitaji ya wateja, chunguza masuala yaliyopo, na toa suluhisho zilizo wazi na za vitendo.
- Fuatilia utatuzi katika mawasiliano ya kwanza na uratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani ili kufunga kesi kulingana na viwango vya huduma.
- Shiriki maoni yanayoweza kutekelezwa kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Fuata taratibu zilizowekwa huku ukitoa huduma inayosaidia kuridhika kwa wateja kwa kiwango cha juu.
- Jenga mahusiano ya kudumu na wateja na kujitahidi kila mara kuzidi matarajio yao.
- Kamilisha majukumu mengine utakayopewa na uongozi ndani ya jukumu hili na uchangie katika utekelezaji, udumishaji, na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Diploma, diploma ya juu au zaidi, diploma ya wahitimu, shahada ya kwanza, diploma ya uzamili, shahada ya kitaaluma, au shahada ya uzamili katika taaluma yoyote.
- Uzoefu wa miaka miwili unaohusiana unapendelewa; wahitimu wapya pia wanahimizwa kutuma maombi.
- Uwezo mzuri wa usimamizi wa muda na ari ya kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa zinazotolewa na mteja ili kuoanisha majibu na hatua.
- Ujuzi mzuri wa mawasiliano, ikiwa ni pamoja na kusikiliza kwa makini, huruma, na adabu ya kitaalamu ya simu.
- Uwezo wa kutumia kompyuta na mifumo mingi, pamoja na kujifunza na kuzoea zana mpya.
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na umahiri katika lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Mshahara wa ushindani pamoja na manufaa ya ziada.
- Bima ya matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii.
- Vifaa vya mahali pa kazi vya kiwango cha kimataifa.
- Shughuli za wafanyakazi na programu za kutambua mchango wao.
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ajili ya maendeleo ya kazi.
- Utamaduni chanya wa mahali pa kazi ulioundwa kusaidia siku zijazo.
- Eneo linalofikika kwa urahisi lenye miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Chaguo za kufanya kazi kwa urahisi.
- Ufundishaji na ushauri kutoka kwa wataalamu.
- Fursa ya kufanya kazi katika kampuni inayotambulika duniani yenye mamia ya tuzo za sekta.