Bulletproof
Bulletproof
Bulletproof to niezależna globalna marka i agencja kreatywna, która pomaga dużym klientom konsumenckim i korporacyjnym budować wyraziste marki. Agencja zajmuje się strategią marki, identyfikacją wizualną, opakowaniami, stronami internetowymi i kampaniami, wykorzystując kreatywne podejście skoncentrowane na tworzeniu wyrazistych realizacji wspierających rozwój i budujących trwałą więź z odbiorcami. Firma działa poprzez studia w kilku miastach na całym świecie i skupia międzynarodowy zespół obsługujący klientów z sektorów marketingu, doradztwa i turystyki.

Analityk techniczny — dział wsparcia Microsoft (praca hybrydowa, Kanada)

Zapewniaj wsparcie pierwszej linii dla zarządzanych usług Bulletproof opartych na rozwiązaniach Microsoft w ramach hybrydowej roli w Kanadzie. Rozwiązuj problemy użytkowników, zarządzaj zgłoszeniami oraz wspieraj sieci LAN, komputery i środowiska serwerowe.

Opis

  • Obsługuj przychodzące połączenia dotyczące kwestii technicznych i obsługi klienta
  • Odpowiadaj na wiadomości e-mail dotyczące problemów technicznych
  • Zapewniaj terminowe wsparcie techniczne pierwszej linii i obsługę klienta w powiązanych obszarach biznesowych
  • Wspieraj sieci LAN, komputery i urządzenia serwerowe
  • Utrzymuj firmowe środowiska Microsoft
  • Twórz zgłoszenia i śledź ich realizację w oprogramowaniu działu wsparcia
  • Pełnij funkcję głównej osoby kontaktowej dla klientów przez telefon, e-mail, komunikatory i portale wsparcia
  • Zarządzaj wieloma zgłoszeniami dziennie, ustalając priorytety przy zmieniającym się obciążeniu pracą
  • W razie potrzeby eskaluj złożone incydenty do wyspecjalizowanych zespołów technicznych
  • Współpracuj z zespołem Managed Services

Wymagania

  • Mieć 2–3 lata doświadczenia na porównywalnym stanowisku związanym ze wsparciem technicznym
  • Posiadać świadectwo lub dyplom ukończenia szkoły wyższej w dziedzinie technologii informacyjnych albo odpowiednie doświadczenie i certyfikat branżowy
  • Wykazywać zainteresowanie IT i zaangażowanie w ciągłe doskonalenie wiedzy
  • Mieć dobrą praktyczną znajomość systemu Microsoft Windows, Microsoft 365 i aplikacji Microsoft Office
  • Komunikować się jasno i budować skuteczne relacje interpersonalne
  • Zapewniać profesjonalne wsparcie telefoniczne z silnym nastawieniem na obsługę klienta
  • Pracować samodzielnie przy ograniczonym nadzorze, zarządzając konkurującymi zadaniami i zmieniającymi się priorytetami
  • Znajomość procesów ITIL będzie dodatkowym atutem
  • Być gotowym do pracy w godzinach 8:00–17:00 czasu atlantyckiego, a w razie potrzeby także zmianowej po otrzymaniu odpowiednio wcześniejszego powiadomienia

Benefity

  • Refundacja kosztów odpowiednich certyfikatów zawodowych i rozwoju kariery
  • Możliwość udziału w inicjatywach społecznych i wolontariackich
  • Dedykowany płatny czas na wolontariat
  • 25% zniżki firmowej na członkostwo w GoodLife Fitness
  • Programy uznania i nagrody, w tym premia za staż pracy

Powiązane oferty pracy

ESTO Group

Specjalista ds. obsługi klienta ze znajomością języka litewskiego

ESTO Group
51 – 200 Pracownicy
FinanseFintech

Wspieraj litewskich klientów ESTO w zakresie elastycznych płatności i usług finansowych, łącząc obsługę klienta ze sprzedażą B2C. Obsługuj zapytania i rozmowy sprzedażowe przez telefon, e-mail oraz czat.

Otwórz
Mouser Electronics

Specjalista ds. obsługi klienta — praca hybrydowa, Mediolan

Mouser Electronics
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing

Obsługuj zamówienia klientów Mouser Electronics, zapytania ofertowe, zwroty i pytania o produkty, wspierając wzrost sprzedaży i zadowolenie klientów. Dołącz do zespołu w okolicach Mediolanu w roli hybrydowej.

Otwórz
Aztec Group

Starszy architekt danych korporacyjnych

Aztec Group

Projektuj środowisko Lakehouse w Databricks i platformy danych Azure dla Aztec Group, wyznaczając architekturę korporacyjną, zarządzanie danymi podstawowymi oraz standardy ładu danych. Twórz bezpieczne fundamenty danych gotowe na AI dla usług outsourcingowych.

Otwórz