Bulletproof 是一家全球性的獨立品牌與創意機構，協助大型消費品牌與企業客戶打造獨具特色的品牌。其業務涵蓋品牌策略、視覺識別、包裝、網站與行銷活動，專注以富有創意的方式打造高影響力作品，支持客戶成長並與受眾建立長久連結。公司透過遍布全球多個城市的工作室營運，匯聚國際團隊，服務行銷、顧問與旅遊相關領域的客戶。
技術分析師——Microsoft 服務台（加拿大混合辦公）
在加拿大混合辦公職位中，為 Bulletproof 以 Microsoft 為基礎的託管服務提供第一級服務台支援。解決使用者問題、管理工單，並支援區域網路、桌面與伺服器環境。
說明
- 處理來電的技術與客戶服務電話
- 回覆有關技術問題的電子郵件
- 在相關業務職能中及時提供第一線技術與客戶支援
- 支援區域網路、桌面與伺服器裝置
- 維護企業 Microsoft 環境
- 在服務台軟體中建立並追蹤工單
- 透過電話、電子郵件、訊息與支援入口網站擔任主要客戶聯絡人
- 管理每日多張工單，同時依據變動的工作量安排優先順序
- 視需要將複雜事件升級至專業技術團隊
- 與託管服務團隊合作
職位要求
- 具備2至3年類似技術支援職位的工作經驗
- 持有資訊科技相關大專證書或文憑，或具備相關經驗與業界認證
- 對資訊科技充滿熱忱，並持續學習
- 熟悉 Microsoft Windows、Microsoft 365 與 Microsoft Office 應用程式
- 能清楚溝通並建立有效的人際關係
- 提供專業的電話支援，並重視客戶服務
- 能在有限監督下獨立工作，同時處理多項任務與變動的優先順序
- 具備 ITIL 流程知識者優先
- 可於大西洋標準時間上午8點至下午5點工作，必要時接受提前合理通知的輪班安排
福利待遇
- 補助相關專業認證與職涯發展費用
- 有機會參與社區與志願服務活動
- 提供專門用於志願服務的帶薪時間
- GoodLife Fitness 會員可享25%企業折扣
- 表揚計畫與獎勵，包括服務獎金