Bulletproof on ülemaailmselt tegutsev sõltumatu brändi- ja loomeagentuur, mis aitab suurtel tarbija- ja ettevõtteklientidel luua eristuvaid brände. Agentuuri töö hõlmab brändistrateegiat, visuaalset identiteeti, pakendeid, veebisaite ja kampaaniaid. Loomingulises lähenemises keskendutakse suure mõjuga tööle, mis toetab kasvu ja loob püsiva sideme sihtrühmadega. Ettevõte tegutseb stuudiotes mitmes linnas üle maailma ning selle rahvusvaheline meeskond teenindab kliente turunduse, konsultatsiooni ja reisimisega seotud sektorites.
Tehniline analüütik – Microsofti kasutajatugi (hübriidtöö Kanadas)
Pakud Kanadas hübriidtöökohal Bulletproofi Microsofti-põhistele hallatavatele teenustele esimese taseme kasutajatoe teenust. Lahendad kasutajate probleeme, haldad tugipileteid ning toetad kohtvõrgu-, töölaua- ja serverikeskkondi.
Kirjeldus
- Töötle sissetulevaid tehnilise toe ja klienditeeninduse kõnesid
- Vasta tehnilisi probleeme käsitlevatele e-kirjadele
- Paku eri ärifunktsioonides õigeaegset esimese taseme tehnilist tuge ja kliendituge
- Toeta kohtvõrgu-, töölaua- ja serveriseadmeid
- Halda ettevõtte Microsofti keskkondi
- Loo ja jälgi tugipileteid kasutajatoe tarkvaras
- Ole klientide peamine kontaktisik telefoni, e-posti, sõnumiteenuste ja tugikanalite kaudu
- Halda iga päev mitut tugipiletit, seades muutuva töökoormuse juures prioriteete
- Suuna keerukad intsidendid vajaduse korral spetsialiseerunud tehnilistele meeskondadele
- Tee koostööd hallatavate teenuste meeskonnaga
Nõuded
- Sul on 2–3 aastat kogemust võrreldavas tehnilise toe rollis
- Sul on infotehnoloogia eriala kutsetunnistus või diplom või vastav töökogemus ja valdkonna sertifikaat
- Oled IT-st huvitatud ja pühendunud pidevale õppimisele
- Sul on head praktilised teadmised Microsoft Windowsist, Microsoft 365-st ja Microsoft Office’i rakendustest
- Suhtled selgelt ja lood tõhusaid inimestevahelisi suhteid
- Pakud professionaalset telefonituge ning oled tugevalt klienditeenindusele orienteeritud
- Töötad iseseisvalt vähese juhendamisega ning tuled toime konkureerivate ülesannete ja muutuvate prioriteetidega
- ITIL-i protsesside tundmine tuleb kasuks
- Oled valmis töötama kella 8–17 AST ning vajaduse korral mõistliku etteteatamisega vahetustes
Hüved
- Asjakohaste kutsetunnistuste ja karjääriarenduse kulude hüvitamine
- Võimalused osaleda kogukonna- ja vabatahtlikes algatustes
- Pühendatud tasustatud aeg vabatahtlikuks tegevuseks
- 25% ettevõtte allahindlus GoodLife Fitnessi liikmesustele
- Tunnustusprogrammid ja preemiad, sealhulgas teenistuse tunnustusboonus