Bulletproof
Bulletproof
Bulletproof is een wereldwijd opererend, onafhankelijk merk- en creatief bureau dat grote consumentenmerken en bedrijven helpt onderscheidende merken op te bouwen. Het werk omvat merkstrategie, visuele identiteit, verpakkingen, websites en campagnes, met een creatieve aanpak die gericht is op impactvol werk dat groei ondersteunt en een blijvende band met het publiek opbouwt. Het bedrijf werkt vanuit studio’s in meerdere steden wereldwijd en brengt een internationaal team samen dat klanten bedient in marketing, advies en de reisbranche.

Technisch analist – Microsoft-servicedesk (hybride functie in Canada)

Bied eerstelijnsondersteuning via de servicedesk voor de Microsoft-gebaseerde managed services van Bulletproof in een hybride functie in Canada. Los gebruikersproblemen op, beheer tickets en ondersteun LAN-, desktop- en serveromgevingen.

Beschrijving

  • Behandel binnenkomende oproepen over technische en klantenservicekwesties
  • Beantwoord e-mails over technische problemen
  • Bied tijdige technische ondersteuning en klantenservice op eerstelijnsniveau binnen relevante bedrijfsfuncties
  • Ondersteun LAN-, desktop- en serverapparaten
  • Onderhoud Microsoft-omgevingen op ondernemingsniveau
  • Maak tickets aan en volg ze op in servicedesksoftware
  • Fungeer als het primaire aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail, berichten en supportportalen
  • Beheer dagelijks meerdere tickets en stel prioriteiten bij veranderende werkdruk
  • Escaleer complexe incidenten indien nodig naar gespecialiseerde technische teams
  • Werk samen met het Managed Services-team

Vereisten

  • Heb 2–3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen technische ondersteuning
  • Beschik over een certificaat of diploma van een hogeschool op het gebied van informatietechnologie, of breng relevante ervaring en een branchecertificering mee
  • Toon enthousiasme voor IT en bereidheid om je voortdurend te blijven ontwikkelen
  • Beschik over sterke praktische kennis van Microsoft Windows, Microsoft 365 en Microsoft Office-toepassingen
  • Communiceer duidelijk en bouw effectieve interpersoonlijke relaties op
  • Bied professionele telefonische ondersteuning met een sterke focus op klantenservice
  • Werk zelfstandig met beperkte begeleiding en beheer daarbij concurrerende taken en veranderende prioriteiten
  • Kennis van ITIL-processen is een pluspunt
  • Wees beschikbaar om van 08.00 tot 17.00 uur AST te werken, met indien nodig diensten op basis van een redelijke voorafgaande kennisgeving

Voordelen

  • Vergoeding van relevante professionele certificeringen en loopbaanontwikkeling
  • Mogelijkheden om deel te nemen aan maatschappelijke en vrijwilligersinitiatieven
  • Speciaal betaalde tijd voor vrijwilligerswerk
  • 25% bedrijfskorting op GoodLife Fitness-lidmaatschappen
  • Erkenningsprogramma's en beloningen, waaronder een bonus voor dienstjubilea

Gerelateerde vacatures

OPENLANE

Senior IT-supportanalist

OPENLANE
1.001 – 5.000 Medewerkers
Auto-industrieB2BMarktplaats

Bied eerstelijns IT-ondersteuning en basisbeoordeling van beveiligingskwesties aan OPENLANE-medewerkers op de digitale marktplaats voor gebruikte voertuigen. Los problemen met hardware, software, toegang en applicaties op en help medewerkers incidenten veilig af te handelen.

Openen
METALINE

Fullstack Java-ontwikkelaar (Spring, Vue.js)

METALINE
501 – 1.000 Medewerkers
AdviesCyberbeveiligingLogistiek

Kom bij METALINE werken als fullstackontwikkelaar met Java/Spring en Vue.js en bouw e-commerceplatforms, REST-API’s en CI/CD-integraties. METALINE is gespecialiseerd in beheerde IT-diensten, datacenters en IT-services.

Openen