Bulletproof
Bulletproof
Bulletproof je globální nezávislá značka a kreativní agentura, která pomáhá významným spotřebitelským a korporátním klientům budovat výrazné značky. Agentura se věnuje strategii značky, vizuální identitě, obalovému designu, webovým stránkám a kampaním. Její kreativní přístup se zaměřuje na tvorbu působivých výstupů, které podporují růst a budují dlouhodobé propojení s publikem. Společnost působí prostřednictvím studií v několika městech po celém světě a sdružuje mezinárodní tým, který obsluhuje klienty v oblasti marketingu, poradenství a cestovního ruchu.

Technický analytik — služba podpory Microsoft (hybridní práce, Kanada)

Poskytujte podporu první úrovně pro spravované služby Bulletproof založené na technologiích Microsoft v hybridní roli v Kanadě. Řešte problémy uživatelů, spravujte tikety a podporujte sítě LAN, počítače a serverová prostředí.

Popis

  • Vyřizujte příchozí hovory týkající se technických problémů a zákaznických služeb
  • Odpovídejte na e-maily týkající se technických problémů
  • Poskytujte včasnou technickou podporu první úrovně a zákaznickou podporu v souvisejících obchodních funkcích
  • Podporujte sítě LAN, počítače a serverová zařízení
  • Spravujte podniková prostředí Microsoft
  • Vytvářejte tikety a sledujte jejich stav v softwaru služby podpory
  • Buďte hlavní kontaktní osobou pro klienty prostřednictvím telefonu, e-mailu, zpráv a portálů podpory
  • Spravujte několik tiketů denně a určujte priority při měnícím se pracovním vytížení
  • Podle potřeby eskalujte složité incidenty specializovaným technickým týmům
  • Spolupracujte s týmem Managed Services

Požadavky

  • Mít 2–3 roky zkušeností na srovnatelné pozici v oblasti technické podpory
  • Mít vysokoškolský certifikát nebo diplom v oboru informačních technologií, případně odpovídající zkušenosti a oborovou certifikaci
  • Projevovat nadšení pro IT a odhodlání k průběžnému vzdělávání
  • Prokazovat dobrou praktickou znalost systémů Microsoft Windows, Microsoft 365 a aplikací Microsoft Office
  • Komunikovat srozumitelně a budovat efektivní mezilidské vztahy
  • Poskytovat profesionální telefonickou podporu se silným zaměřením na zákaznický servis
  • Pracovat samostatně s omezeným dohledem a zvládat souběžné úkoly i měnící se priority
  • Znalost procesů ITIL je výhodou
  • Být k dispozici pro práci od 8:00 do 17:00 podle atlantského standardního času a v případě potřeby také pro směnný provoz po přiměřeném předchozím upozornění

Benefity

  • Proplácení relevantních profesních certifikací a rozvoje kariéry
  • Možnost účastnit se komunitních a dobrovolnických iniciativ
  • Vyhrazený placený čas na dobrovolnictví
  • 25% firemní sleva na členství v GoodLife Fitness
  • Programy uznání a odměn včetně bonusu za délku služby

Související pracovní nabídky

Nexer Tech Talent

Vývojář vestavěného softwaru — řídicí systémy

Nexer Tech Talent
201 – 500 Zaměstnanci
HR technologieNáborVzdělávání

Analyzujte a řešte problémy a vyvíjejte řídicí systémy pro výrobního zákazníka; řešení ověřujte testováním fyzických produktů. Plný úvazek, hybridní forma a konzultační práce ve Švédsku se zaměřením na vývoj vestavěného softwaru.

Otevřít
Lifecycle Software

Specialista na návrh řešení (práce na dálku, Portugalsko)

Lifecycle Software
11 – 50 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství

Formujte požadavky zákazníků a zadání prací pro řešení Lifecycle Software v oblasti telekomunikační podpory podnikání. Koordinujte agilní realizaci, integrace a přechod do provozu po implementaci.

Otevřít
Dotdigital

Specialista pro obsah a sociální sítě ve společnosti Dotdigital (hybridní práce, Spojené království)

Dotdigital

Tvořte vizuální, video a sociální kampaně pro platformu Dotdigital zaměřenou na zákaznickou zkušenost a data. Rozvíjejte programy spolupráce s influencery, ambasadorství zaměstnanců a globální obsahové programy.

Otevřít