A Bulletproof világszerte működő független márka- és kreatív ügynökség, amely jelentős fogyasztói márkáknak és vállalati ügyfeleknek segít megkülönböztethető márkákat építeni. Munkája kiterjed a márkastratégiára, a vizuális arculatra, a csomagolásra, a weboldalakra és a kampányokra. Kreatív megközelítése nagy hatású munkák létrehozására összpontosít, amelyek támogatják a növekedést és tartós kapcsolatot teremtenek a közönséggel. A vállalat a világ több városában működő stúdióin keresztül dolgozik, és olyan nemzetközi csapatot fog össze, amely marketinggel, tanácsadással és utazással kapcsolatos területeken szolgálja ki ügyfeleit.
Műszaki elemző – Microsoft szervizdesk (hibrid munkavégzés Kanadában)
A Bulletproof Microsoft-alapú menedzselt szolgáltatásaihoz nyújt első szintű szervizdesk-támogatást egy hibrid kanadai munkakörben. Felhasználói problémákat old meg, jegyeket kezel, valamint LAN-, asztali- és szerverkörnyezeteket támogat.
Leírás
- Beérkező technikai támogatási és ügyfélszolgálati hívások kezelése
- A technikai problémákkal kapcsolatos e-mailek megválaszolása
- Időben nyújtott első szintű technikai és ügyféltámogatás biztosítása a kapcsolódó üzleti területeken
- LAN-, asztali- és szervereszközök támogatása
- Vállalati Microsoft-környezetek karbantartása
- Jegyek létrehozása és nyomon követése szervizdesk-szoftverben
- Elsődleges ügyfélkapcsolattartóként való működés telefonon, e-mailben, üzenetküldő rendszereken és támogatási portálokon keresztül
- Naponta több jegy kezelése a változó munkaterhelések rangsorolásával
- Összetett incidensek továbbítása a szakosodott technikai csapatoknak szükség esetén
- Együttműködés a Menedzselt Szolgáltatások csapatával
Követelmények
- 2–3 év tapasztalat hasonló technikai támogatási munkakörben
- Informatikai főiskolai bizonyítvány vagy diploma, illetve releváns tapasztalat és iparági tanúsítvány
- Az informatika iránti lelkesedés és elkötelezettség a folyamatos tanulás mellett
- Erős gyakorlati ismeretek a Microsoft Windows, a Microsoft 365 és a Microsoft Office alkalmazások terén
- Egyértelmű kommunikáció és hatékony interperszonális kapcsolatok kialakítása
- Professzionális telefonos támogatás nyújtása erős ügyfélszolgálati szemlélettel
- Önálló munkavégzés korlátozott felügyelet mellett, egymással versengő feladatok és változó prioritások kezelése
- Az ITIL-folyamatok ismerete előnyt jelent
- Munkavégzés 8:00 és 17:00 AST között, szükség esetén megfelelő előzetes értesítéssel vállalt műszakos munkával
Juttatások
- Releváns szakmai tanúsítványok és karrierfejlesztés költségeinek megtérítése
- Lehetőség közösségi és önkéntes kezdeményezésekben való részvételre
- Külön fizetett idő az önkéntes munkára
- 25%-os vállalati kedvezmény a GoodLife Fitness-tagságokra
- Elismerési programok és jutalmak, köztük szolgálati díjhoz kapcsolódó bónusz