A Bulletproof menedzselt szolgáltatási működésében 1. szintű ügyfélszolgálati műszaki elemzőként támogathatja a Microsoft-alapú környezeteket és az ügyfélszolgálati kéréseket. Első szintű segítséget nyújt telefonon, e-mailben, üzenetküldő csatornákon és támogatási portálokon keresztül.
A Bulletproof Microsoft-alapú menedzselt szolgáltatásaihoz nyújt első szintű szervizdesk-támogatást egy hibrid kanadai munkakörben. Felhasználói problémákat old meg, jegyeket kezel, valamint LAN-, asztali- és szerverkörnyezeteket támogat.
Első szintű ügyfélszolgálati támogatást nyújt a Bulletproof menedzselt szolgáltatásokat igénybe vevő ügyfeleinek. Microsoft-, asztali gépes, LAN- és szerverproblémákat old meg, miközben kezeli a hibajegyeket és továbbítja az összetett problémákat.
