LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
HelsevesenHotell- og serveringsbransjenReiser
TDCX tilbyr løsninger for kundeopplevelser som hjelper virksomheter med å kommunisere med og støtte kundene sine på tvers av flere kanaler. Tilbudet legger vekt på sikker og personvernbevisst meldingsutveksling, samtidig som det muliggjør deltakelse i fellesskap og gruppesamtaler som holder interaksjonene organiserte og tilgjengelige. Virksomhetens profil kan være relevant for fagpersoner som utforsker muligheter innen kundeopplevelser, kommunikasjonstjenester og relaterte forretningsstøttefunksjoner.
LinkedIn
Jobber i bedriften

TDCX kundeservicespesialist, Singapore på stedet

Gi kundestøtte gjennom flere kanaler for TDCX i Singapore. Løs problemer, koordiner avslutning av saker og bygg langvarige kunderelasjoner.

SGSingaporePå stedetHeltidJuniorMellomnivåPåkrevd Språk: engelskKundestøtte

Beskrivelse

  • Lever kundestøtte av høy kvalitet gjennom alle relevante kommunikasjonskanaler.
  • Vurder kundenes behov, undersøk eksisterende problemer og gi tydelige og effektive løsninger.
  • Arbeid for løsning ved første kontakt og koordiner oppfølging med tjenestepartnere og interne team for å avslutte saker innen gjeldende servicestandarder.
  • Del praktiske tilbakemeldinger om verktøy, ressurser, prosedyrer og retningslinjer for å forbedre arbeidsflyter og kundeopplevelser.
  • Følg etablerte prosedyrer for å levere jevn og konsekvent service og maksimere kundetilfredsheten.
  • Bygg langvarige kunderelasjoner gjennom proaktiv og oppmerksom støtte.
  • Utfør andre oppgaver som tildeles av ledelsen innenfor ansettelseskategorien, samtidig som du støtter effektiv implementering, vedlikehold og kontinuerlig forbedring av TDCX' kvalitetsstyringssystem.

Krav

  • Et diplom eller en grad innen et hvilket som helst fagområde, inkludert diplom, avansert eller høyere diplom, graduate diploma, bachelorgrad, videreutdanning, profesjonsgrad eller mastergrad.
  • Relevant arbeidserfaring på rundt to år er en fordel, men nyutdannede er velkomne til å søke.
  • Gode evner innen tidsstyring og driv til å overgå forventningene.
  • Evne til å håndtere flere oppgaver og bruke kundeinformasjon til å tilpasse svar og handlinger til individuelle behov.
  • Gode kommunikasjonsevner, inkludert oppmerksom lytting, empati og profesjonell telefonetikette når det gjelder tempo, tone, stemmekvalitet, grammatikk og artikulasjon.
  • Komfortabel med å bruke datamaskiner og flere systemer, samt fleksibel nok til å lære nye verktøy raskt.
  • Svært gode muntlige og skriftlige engelskkunnskaper samt beherskelse av språket i markedet som støttes.

Fordeler

  • Konkurransedyktig godtgjørelse med ytterligere fordeler.
  • Omfattende dekning av medisinsk behandling, forsikring og sosial sikkerhet.
  • Arbeidsplassfasiliteter i verdensklasse.
  • Medarbeideraktiviteter og anerkjennelsesprogrammer.
  • Strukturerte muligheter for læring og utvikling med tanke på karriereutvikling.
  • En positiv arbeidskultur med fokus på fremtidig vekst.
  • Praktisk tilgang med direkte forbindelser til offentlig transport.
  • Fleksible arbeidsordninger.
  • Coaching og mentorskap fra erfarne fagpersoner.
  • Muligheten til å bli en del av et globalt anerkjent og prisbelønt selskap.

Relaterte jobber