TDCX
TDCX
TDCX teikia klientų patirties sprendimus, padedančius įmonėms palaikyti ryšį su klientais ir teikti jiems pagalbą įvairiais kanalais. Įmonės pasiūloje pabrėžiami saugūs, privatumą tausojantys pranešimai, taip pat sudaromos sąlygos dalyvauti bendruomenėse ir bendrauti grupėse, kad sąveika būtų tvarkinga ir lengvai pasiekiama. Įmonės profilis gali būti aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis klientų patirties, komunikacijos paslaugų ir susijusių verslo palaikymo operacijų srityse.

TDCX klientų aptarnavimo specialistas, Singapūras, darbas biure

Teikite klientų aptarnavimą įvairiais kanalais TDCX įmonėje Singapūre. Spręsite problemas, koordinuosite atvejų užbaigimą ir kursite ilgalaikius santykius su klientais.

Aprašymas

  • Teikite aukštos kokybės klientų aptarnavimą visais aktualiais komunikacijos kanalais.
  • Įvertinkite klientų poreikius, ištirkite esamas problemas ir pateikite aiškius bei veiksmingus sprendimus.
  • Siekite išspręsti klausimus pirmojo kontakto metu ir koordinuokite tolesnius veiksmus su paslaugų partneriais bei vidinėmis komandomis, kad atvejai būtų užbaigti laikantis paslaugų standartų.
  • Teikite praktinį grįžtamąjį ryšį apie įrankius, išteklius, procedūras ir gaires, kad pagerintumėte darbo eigą ir klientų patirtį.
  • Laikykitės nustatytų procedūrų, kad užtikrintumėte nuoseklų aptarnavimą ir maksimalų klientų pasitenkinimą.
  • Kurkite ilgalaikius santykius su klientais teikdami iniciatyvią ir atidžią pagalbą.
  • Atlikite kitas vadovybės pavestas pareigas pagal savo darbo kategoriją ir kartu padėkite veiksmingai įgyvendinti, prižiūrėti bei nuolat tobulinti TDCX kokybės vadybos sistemą.

Reikalavimai

  • Bet kurios srities diplomas arba laipsnis, įskaitant diplomą, aukštesnįjį ar magistrantūros diplomą, bakalauro, antrosios pakopos, profesinį ar magistro laipsnį.
  • Pageidautina maždaug dvejų metų atitinkama darbo patirtis, tačiau kviečiami kandidatuoti ir ką tik studijas baigę asmenys.
  • Geri laiko planavimo įgūdžiai ir siekis viršyti lūkesčius.
  • Gebėjimas valdyti kelias užduotis ir naudoti informaciją apie klientus, kad atsakymai bei veiksmai būtų pritaikyti prie individualių poreikių.
  • Puikūs bendravimo įgūdžiai, įskaitant atidų klausymąsi, empatiją ir profesionalų bendravimą telefonu, apimantį kalbėjimo tempą, toną, balso kokybę, gramatiką ir artikuliaciją.
  • Gebėjimas patogiai naudotis kompiuteriais ir keliomis sistemomis bei lankstumas greitai išmokti naudotis naujais įrankiais.
  • Puikios sakytinės ir rašytinės anglų kalbos žinios bei palaikomos rinkos kalbos mokėjimas.

Privalumai

  • Konkurencingas atlygis ir papildomos privilegijos.
  • Visapusiškas medicininis, draudimo ir socialinės apsaugos paketas.
  • Pasaulinio lygio darbo vietos.
  • Darbuotojų veiklos ir pripažinimo programos.
  • Struktūruotos mokymosi ir tobulėjimo galimybės siekiant karjeros.
  • Pozityvi darbo kultūra, orientuota į augimą ateityje.
  • Patogus susisiekimas tiesioginiu viešuoju transportu.
  • Lanksčios darbo sąlygos.
  • Patyrusių specialistų teikiamas ugdymas ir mentorystė.
  • Galimybė prisijungti prie visame pasaulyje pripažintos, apdovanojimų pelniusios įmonės.

Susiję darbai

Red Hat

Consulting Cloud Architect, OpenShift

Red Hat

Design and deliver Red Hat OpenShift, Kubernetes, and hybrid cloud solutions for enterprise customers. Lead customer engagements focused on infrastructure, automation, and application delivery.

Atidaryti
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Remote English-Spanish OPI/VRI Interpreter

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interpret remotely between English- and Spanish-speaking people in medical, financial, social service, and customer care settings. Provide language support for Kreato Global across Latin America.

Atidaryti
RecruitGo

Remote Executive Assistant, Outreach and Marketing — Philippines

RecruitGo
51 – 200 Darbuotojai
KonsultavimasLogistikaRinkodara

Handle administrative support, CRM, outreach, and marketing for RecruitGo, an Employer of Record serving global clients with talent from emerging markets. Support two UK-facing clients with day-to-day administration and creative campaigns.

Atidaryti