TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja wa TDCX, Kazi Ofisini Singapore
Toa usaidizi kwa wateja kupitia njia mbalimbali kwa TDCX nchini Singapore. Tatua masuala, ratibu kufungwa kwa kesi, na jenga mahusiano ya kudumu na wateja.
Maelezo
- Kutoa usaidizi wa hali ya juu kwa wateja kupitia njia zote zinazohusika za mawasiliano.
- Kutathmini mahitaji ya wateja, kuchunguza masuala yaliyopo, na kutoa suluhisho yaliyo wazi na yenye ufanisi.
- Kuhakikisha utatuzi katika mawasiliano ya kwanza na kuratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani ili kufunga kesi ndani ya viwango vya huduma.
- Kushiriki maoni ya vitendo kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Kufuata taratibu zilizowekwa ili kutoa huduma thabiti na kuongeza kuridhika kwa wateja.
- Kujenga mahusiano ya kudumu na wateja kupitia usaidizi wa kuchukua hatua na wenye umakini.
- Kukamilisha majukumu mengine utakayopewa na usimamizi ndani ya aina ya ajira, huku ukisaidia utekelezaji, udumishaji, na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Kuwa na diploma au shahada katika taaluma yoyote, ikijumuisha Diploma, Diploma ya Juu/Ya Juu Zaidi/Ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Uzamili, Kitaalamu, au Shahada ya Uzamili.
- Uzoefu wa kazi unaohusiana wa takribani miaka miwili unapendelewa, huku wahitimu wapya wakikaribishwa kutuma maombi.
- Uwezo thabiti wa kusimamia muda na ari ya kuvuka matarajio.
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa za mteja kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya mtu binafsi.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano, ikijumuisha kusikiliza kwa makini, huruma, na adabu ya kitaalamu ya simu inayohusu kasi, toni, ubora wa sauti, sarufi, na matamshi.
- Kuwa huru kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali, pamoja na kubadilika katika kujifunza zana mpya kwa haraka.
- Kiingereza bora cha kuzungumza na kuandika, pamoja na ufasaha katika lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Malipo ya ushindani pamoja na manufaa ya ziada.
- Bima na huduma za kina za matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii.
- Vifaa vya mahali pa kazi vya kiwango cha kimataifa.
- Shughuli za wafanyakazi na mipango ya kutambua mafanikio.
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ajili ya maendeleo ya kazi.
- Utamaduni mzuri wa mahali pa kazi unaolenga ukuaji wa baadaye.
- Ufikiaji rahisi wenye miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipangilio inayoweza kubadilika ya kufanya kazi.
- Ufundishaji na ushauri kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni inayotambulika duniani na iliyoshinda tuzo mbalimbali.