LogoFresh Jobs Ahead
Boldr
Boldr
501 – 1 000 Ansatte
LogistikkMarkedsføringRådgivning
Boldr er et globalt selskap innen managed outsourcing og arbeidsrelaterte tjenester som hjelper virksomheter med å bygge opp og drive distribuerte team. Som et sertifisert B Corporation-selskap fokuserer det på etisk outsourcing og utvikler team innen kundeopplevelse, engineering, data og tekniske løsninger som en forlengelse av kundenes merkevarer. Boldr støtter primært selskaper innen netthandel og SaaS, og tilbyr global rekruttering, onboarding og resultatstyring for mer enn 100 kundepartnere. Tilnærmingen knytter operativ støtte sammen med sosial bærekraft, med mål om å skape varig verdi for kunder, teammedlemmer og lokalsamfunnene der selskapet opererer.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Senior kunderådgiver – fjernarbeid i Canada

Bli Senior Customer Advocate hos Boldr og støtt en global plattform for bestilling av reiser og eventyr. Hjelp kunder og lokale verter med å løse spørsmål, gjøre henvendelser om til bestillinger og gi gjennomtenkt service av høy kvalitet.

CACanada
3 200 $ – 4 000 $ / måned
FjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskKundeforkjemperKundesuksess
Sky

Beskrivelse

  • Være hovedkontakt for potensielle og eksisterende kunder via telefon, livechat, sosiale medier og e-post
  • Besvare spørsmål om eventyr og veilede kunder mot smidige og problemfrie bestillinger
  • Gjøre kundehenvendelser om til bestillinger samtidig som du håndterer spørsmål før avreise
  • Håndtere spørsmål før og etter bestilling med empati, nøyaktighet og profesjonalitet
  • Koordinere med lokale verter over hele verden om eksisterende bestillinger for å opprettholde en tydelig, vennlig og positiv opplevelse
  • Svare kunder innen 24 timer og håndtere henvendelser i henhold til etablerte SLA-er
  • Identifisere og løse hindringer for bestillinger og plattformrelaterte problemer
  • Skrive tydelige, korrekte og hensynsfulle svar på henvendelser fra kunder og verter
  • Håndtere flere oppgaver og problemer samtidig og samtidig bevare kontroll og fokus
  • Registrere, organisere, prioritere og eskalere problemer når det er hensiktsmessig
  • Bidra med kundeinnsikt som hjelper teamet med å forbedre brukeropplevelsen
  • Holde produkt- og servicekunnskapen oppdatert
  • Levere gjennomgående fremragende service, styrke kundetilfredsheten og bidra til gode tilbakemeldinger

Krav

  • Ha 2–3 eller flere års erfaring med kundeservice eller support innen hotell og restaurant, reiser, eventyrturisme eller en annen serviceorientert bransje via e-post, telefon, chat eller livesupport
  • Ha erfaring med reiser, hotell og restaurant, eventyrturisme, friluftsbutikker eller livsstilsmerker, helst med fokus på reiser i små grupper
  • Forstå behovene, logistikken og gjestenes forventninger knyttet til å støtte eller koordinere reiser i små grupper
  • Ha jobbet i en salgsorientert eller konverteringsfokusert supportrolle, gjerne i et hektisk eller volumbasert miljø
  • Kunne vise til gode resultater mot salgs-KPI-er, konverteringsmål eller bestillingsmål
  • Kommunisere svært godt skriftlig og muntlig og tilpasse tone og stil til ulike kunder
  • Håndtere konkurrerende krav effektivt og samtidig ha stor oppmerksomhet på detaljer
  • Ha grunnleggende ferdigheter i skybaserte applikasjoner som Google Workspace og Microsoft Office
  • Bruke gode problemløsningsevner til å levere løsninger innen etablerte prosesser
  • Bevare roen og en positiv innstilling når prioriteringer endres eller uventede oppgaver oppstår
  • Ha erfaring med fjernarbeid og kjennskap til chatplattformer, ringesystemer eller CRM-systemer; erfaring med HubSpot eller Intercom er en fordel
  • Vise ekte entusiasme for reiser og friluftsliv
  • Bygge tillit og gode relasjoner med kunder gjennom tydelig og trygg kommunikasjon
  • Være svært organisert, tilpasningsdyktig og komfortabel med å håndtere flere prioriteringer samtidig
  • Møte kundeinteraksjoner med empati og en serviceorientert holdning
  • Arbeide selvstendig og initiativrikt i et miljø med høyt tempo

Relaterte jobber

TransPerfect

Kinesisk til malayisk og indonesisk oversetter innen bilbransjen

TransPerfect
5 001 – 10 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumJuridiskMarkedsføringRådgivning
HKHongkong SAR KinaFjernarbeidKontraktMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: indonesiskPåkrevd Språk: malayiskPåkrevd Språk: kinesiskOversetter

Utfør frilansoppdrag med etterredigering av maskinoversettelser og korrekturlesing av TransPerfects bil- og teknologitekster. Jobb eksternt med CAT-verktøy og prosjektbaserte kvalitetskontroller.

Åpne
Snowflake

Direktør for merkevareuttrykk og historiefortelling

Snowflake
5 001 – 10 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumMarkedsføringRådgivningSkybasert databehandling
USUSACACalifornia
185 000 $ – 242 500 $ / år
HybridHeltidLeadPåkrevd Språk: engelskMerkevaresjef
Sky

Led Snowflakes merkevareuttrykk og kreative historiefortelling på tvers av AI Data Cloud-kampanjer, olympisk innhold, produktnavngivning og store arrangementer. Sett den kreative strategien, led produksjon og resultatforbedringer, og veiled junior-kreatører.

Åpne