LogoFresh Jobs Ahead
Darktrace
Darktrace
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumCybersikkerhetKunstig intelligens
Darktrace er et AI-basert cybersikkerhetsselskap som utvikler autonome løsninger for oppdagelse og håndtering av trusler i nettverk, e-post, sky, endepunkter, operasjonell teknologi og identitetsmiljøer. Selskapets ActiveAI Security Platform bruker selvlærende maskinlæringsmodeller til å forstå en organisasjons normale aktivitet, identifisere nye og subtile trusler og støtte sanntidsbegrensning. Selskapet betjener virksomheter og andre organisasjoner over hele verden med skybaserte sikkerhetsprodukter, funksjoner for trusselundersøkelser, tjenester for hendelsesberedskap og integrasjoner som er utviklet for å styrke cyberrobustheten.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Teknisk kundeansvarlig, cybersikkerhet

Hjelp organisasjoner med å få varig verdi fra Darktraces AI-drevne cybersikkerhetsplattform. Veiled innføringen, følg kundehelsen og støtt fornyelser og vekst i kundekontoene.

ITItaliaHybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess
CybersikkerhetSky

Beskrivelse

  • Bygg sterke partnerskap med kundenes sikkerhets- og IT-team, og bli kjent med prioriteringene, arbeidsflytene og resultatene de ønsker å oppnå.
  • Utvikle tekniske suksessplaner som støtter innføring av plattformen, risikoreduksjon og målbar kundeverdi.
  • Finn verdifulle bruksområder der plattformen blir en del av kundenes daglige sikkerhetsarbeid.
  • Følg med på bruk, engasjement og kundehelse for å oppdage mangler i innføringen, lav bruk og risiko for kundefrafall tidlig.
  • Hjelp kundene fra utrulling til aktiv bruk, slik at de raskere får verdi og overleveringer går smidigere.
  • Koordiner planer for å håndtere tekniske hindringer, integrasjonsutfordringer, driftsmangler og risiko for kundehelsen.
  • Del tydelig innsikt om teknisk helse som grunnlag for forberedelser til fornyelser, QBR-møter, vekstsamtaler og kontoplanlegging.
  • Identifiser tekniske muligheter for utvidelse av kundekontoer, mersalg og kryssalg sammen med Account Executive.
  • Representer tekniske brukere internt ved å dele produktinnspill, risikoer og behov for å lykkes.

Krav

  • Minst tre års erfaring fra en teknisk rolle med kundekontakt, for eksempel som Customer Success Manager, Technical Success Manager, Technical Account Manager, teknisk konsulent eller produktspesialist.
  • Forståelse for cybersikkerhet, nettverk, sky, SaaS eller infrastruktur i virksomhetsmiljøer.
  • Kunnskap om hvordan man driver innføring og kundebevaring, realiserer teknisk verdi og forbedrer kundehelsen.
  • Evne til å forklare komplekse tekniske konsepter tydelig og praktisk for kunder og interne team.
  • Trygg i samarbeid med sikkerhetsingeniører, SOC-analytikere, systemadministratorer, tekniske ledere og ledere.
  • Gode ferdigheter innen kommunikasjon, presentasjon, interessenthåndtering og tverrfaglig samarbeid.
  • Erfaring med sikkerhetsdrift, SOC-arbeidsflyter, trusseldeteksjon eller brukstilfeller for hendelseshåndtering er ønskelig.
  • Kjennskap til plattformer for kundeoppfølging, kundescore for helse, bruksanalyse og styring av fornyelser er en fordel.

Fordeler

  • Fire ukers årlig ferie pluss offentlige helligdager.
  • En ekstra fridag på fødselsdagen din.
  • Forsikring ved ulykke, dødsfall og uførhet.
  • Måltidskuponger.
  • Ansattstøtteprogram.

Relaterte jobber