A Darktrace mesterséges intelligenciára épülő kiberbiztonsági vállalat, amely autonóm észlelési és reagálási megoldásokat fejleszt hálózati, e-mailes, felhő-, végponti, operatív technológiai és identitáskörnyezetekhez. ActiveAI Security Platform platformja önmagát tanító gépi tanulási modelleket használ a szervezet szokásos tevékenységének megértésére, az új és nehezen észlelhető fenyegetések azonosítására, valamint a valós idejű elszigetelés támogatására. A vállalat világszerte kínál felhőalapú biztonsági termékeket, fenyegetésvizsgálati képességeket, incidensekre való felkészülési szolgáltatásokat és a kiberreziliencia erősítését célzó integrációkat vállalatok és más szervezetek számára.
Technikai ügyfélsiker-menedzser, kiberbiztonság
Segítsen a szervezeteknek tartós értéket elérni a Darktrace mesterséges intelligenciával működő kiberbiztonsági platformjával. Támogassa a bevezetést, kövesse az ügyfelek állapotát, és segítse a megújításokat, valamint a fiókok növekedését.
Leírás
- Építsen szoros partnerséget az ügyfelek biztonsági és informatikai csapataival, és ismerje meg prioritásaikat, munkafolyamataikat és céljaikat.
- Dolgozzon ki olyan technikai sikerterveket, amelyek támogatják a platform használatba vételét, a kockázatok csökkentését és a mérhető ügyfélértéket.
- Keressen olyan értékes felhasználási lehetőségeket, amelyek a platformot beépítik az ügyfelek mindennapi biztonsági műveleteibe.
- Kövesse a használatot, az aktivitást és az ügyfélállapotot, hogy időben felismerje a bevezetési hiányosságokat, az alulhasználatot és az ügyfélmegtartást veszélyeztető kockázatokat.
- Segítse az ügyfeleket abban, hogy a telepítéstől eljussanak az aktív használatig, lerövidítve az értékteremtésig eltelt időt és gördülékenyebbé téve az átadásokat.
- Hangolja össze a műszaki akadályok, integrációs nehézségek, működési hiányosságok és ügyfélállapoti kockázatok kezelésére szolgáló terveket.
- Osszon meg egyértelmű technikai állapotfelméréseket a megújítások előkészítésének, a negyedéves üzleti áttekintéseknek (QBR), a növekedési egyeztetéseknek és a fióktervezésnek a támogatására.
- Az ügyfélkapcsolati vezetővel együtt azonosítsa a fiókbővítés, a felülértékesítés és a keresztértékesítés technikai lehetőségeit.
- A termékkel kapcsolatos visszajelzések, kockázatok és sikerfeltételek megosztásával képviselje a technikai felhasználókat a vállalaton belül.
Követelmények
- Legalább három év tapasztalat ügyfelekkel kapcsolatot tartó technikai munkakörben, például ügyfélsiker-menedzserként, technikai ügyfélsiker-menedzserként, technikai ügyfélkapcsolati menedzserként, műszaki tanácsadóként vagy termékszakértőként.
- A nagyvállalati kiberbiztonsági, hálózati, felhő-, SaaS- vagy infrastruktúrakörnyezetek ismerete.
- Ismeretek a használat ösztönzéséről, az ügyfelek megtartásáról, a technikai érték megvalósításáról és az ügyfélállapot javításáról.
- Képesség összetett technikai fogalmak világos, gyakorlatias elmagyarázására az ügyfelek és a belső csapatok számára.
- Magabiztos együttműködés biztonsági mérnökökkel, SOC-elemzőkkel, rendszeradminisztrátorokkal, műszaki vezetőkkel és felsővezetőkkel.
- Kiváló kommunikációs, prezentációs, érdekeltfél-kezelési és több területet átfogó együttműködési készség.
- A biztonsági műveletek, SOC-munkafolyamatok, fenyegetésészlelés vagy incidenskezelés területén szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Az ügyfélsiker-platformok, az ügyfélállapot-pontozás, a bevezetési elemzések és a megújítási folyamatok ismerete előnyt jelent.
Juttatások
- Négy hét éves szabadság és munkaszüneti napok.
- Plusz egy szabadnap a születésnapjára.
- Baleset-, élet- és rokkantsági biztosítás.
- Étkezési utalványok.
- Munkavállalói támogató program.