Darktrace ialah syarikat keselamatan siber berasaskan AI yang membangunkan penyelesaian pengesanan dan tindak balas autonomi untuk persekitaran rangkaian, e-mel, awan, titik akhir, teknologi operasi dan identiti. Platform Keselamatan ActiveAI menggunakan model pembelajaran mesin kendiri untuk memahami aktiviti normal sesebuah organisasi, mengenal pasti ancaman baharu dan halus, serta menyokong pembendungan masa nyata. Syarikat ini menyediakan perkhidmatan kepada perusahaan dan organisasi lain di seluruh dunia melalui produk keselamatan asli awan, keupayaan penyiasatan ancaman, perkhidmatan kesiapsiagaan insiden dan integrasi yang direka untuk memperkukuh daya tahan siber.
Pengurus Kejayaan Teknikal, Keselamatan Siber
Bantu organisasi memperoleh nilai berterusan daripada platform keselamatan siber berkuasa AI Darktrace. Bimbing penggunaan, pantau kesihatan pelanggan serta sokong pembaharuan dan pertumbuhan akaun.
Penerangan
- Bina kerjasama kukuh dengan pasukan keselamatan dan IT pelanggan dengan memahami keutamaan, aliran kerja dan hasil yang mereka inginkan.
- Bangunkan pelan kejayaan teknikal untuk menyokong penggunaan platform, pengurangan risiko dan nilai pelanggan yang boleh diukur.
- Kenal pasti kes penggunaan bernilai yang menerapkan platform dalam operasi keselamatan harian pelanggan.
- Pantau penggunaan, penglibatan dan kesihatan pelanggan untuk mengesan jurang penggunaan, penggunaan yang rendah serta risiko pengekalan lebih awal.
- Bantu pelanggan beralih daripada pelaksanaan kepada penggunaan aktif, mempercepat masa untuk memperoleh nilai dan melancarkan serahan tugas.
- Selaraskan pelan untuk menangani halangan teknikal, cabaran integrasi, jurang operasi dan risiko kesihatan pelanggan.
- Kongsikan maklumat jelas tentang kesihatan teknikal bagi memaklumkan persediaan pembaharuan, QBR, perbincangan pertumbuhan dan perancangan akaun.
- Kenal pasti peluang teknikal untuk peluasan akaun, jualan naik taraf dan jualan silang bersama Account Executive.
- Wakili pengguna teknikal secara dalaman dengan menyampaikan maklum balas produk, risiko dan keperluan kejayaan.
Keperluan
- Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman dalam peranan teknikal yang berurusan dengan pelanggan seperti Customer Success Manager, Technical Success Manager, Technical Account Manager, Technical Consultant atau Product Specialist.
- Memahami persekitaran keselamatan siber perusahaan, rangkaian, awan, SaaS atau infrastruktur.
- Mengetahui cara mendorong penggunaan, pengekalan, merealisasikan nilai teknikal dan meningkatkan kesihatan pelanggan.
- Mampu menerangkan konsep teknikal yang kompleks dengan jelas dan praktikal kepada pelanggan serta pasukan dalaman.
- Yakin bekerja dengan jurutera keselamatan, penganalisis SOC, pentadbir sistem, pemimpin teknikal dan eksekutif.
- Mempunyai kemahiran komunikasi, pembentangan, pengurusan pihak berkepentingan dan kerjasama rentas fungsi yang kukuh.
- Pengalaman dalam operasi keselamatan, aliran kerja SOC, pengesanan ancaman atau kes penggunaan tindak balas insiden menjadi kelebihan.
- Pengetahuan tentang platform kejayaan pelanggan, pemarkahan kesihatan, analitik penggunaan dan tadbir urus pembaharuan merupakan kelebihan.
Faedah
- Cuti tahunan empat minggu serta cuti umum.
- Tambahan satu hari cuti sempena hari lahir anda.
- Insurans kemalangan, kematian dan hilang upaya.
- Baucar makanan.
- Program bantuan pekerja.