Darktrace е компания за киберсигурност, базирана на изкуствен интелект, която разработва автономни решения за откриване и реакция при заплахи в мрежови, имейл, облачни, крайни, оперативно-технологични и идентификационни среди. Нейната платформа за сигурност ActiveAI използва самообучаващи се модели за машинно обучение, за да разбира нормалната активност на организацията, да идентифицира нови и трудно забележими заплахи и да подпомага ограничаването им в реално време. Компанията обслужва предприятия и други организации по целия свят с облачни продукти за сигурност, възможности за разследване на заплахи, услуги за готовност при инциденти и интеграции, предназначени да укрепят киберустойчивостта.
Мениджър технически успех в киберсигурността
Помагайте на организациите да извличат дългосрочна стойност от платформата за киберсигурност на Darktrace, задвижвана от изкуствен интелект. Насочвайте внедряването, следете състоянието на клиентите и подкрепяйте подновяването на договори и растежа на клиентските акаунти.
Описание
- Изграждайте силни партньорства със звената за сигурност и ИТ екипите на клиентите, като опознавате техните приоритети, работни процеси и желани резултати.
- Разработвайте планове за технически успех, които подпомагат внедряването на платформата, намаляването на риска и измеримата стойност за клиентите.
- Откривайте полезни случаи на употреба, които включват платформата в ежедневните операции по сигурността на клиентите.
- Следете използването, ангажираността и състоянието на клиентите, за да откривате навреме пропуски във внедряването, недостатъчно използване и рискове за задържането им.
- Помагайте на клиентите да преминат от внедряване към активно използване, съкращавайте времето до постигане на стойност и улеснявайте предаването между екипите.
- Координирайте планове за преодоляване на технически пречки, предизвикателства при интеграцията, оперативни пропуски и рискове за състоянието на клиентите.
- Споделяйте ясни наблюдения за техническото състояние, които да подпомагат подготовката за подновяване, тримесечните бизнес прегледи, разговорите за растеж и планирането на клиентските акаунти.
- Заедно с мениджъра на клиентския акаунт откривайте технически възможности за разширяване на акаунта, допълнителни и кръстосани продажби.
- Представлявайте техническите потребители вътрешно, като споделяте обратна връзка за продукта, рискове и потребности, свързани с успеха им.
Изисквания
- Най-малко три години опит на техническа позиция с пряк контакт с клиенти, например мениджър „Успех на клиентите“, мениджър „Технически успех“, технически мениджър на клиентски акаунт, технически консултант или продуктов специалист.
- Познаване на корпоративни среди в областта на киберсигурността, мрежите, облачните услуги, SaaS или инфраструктурата.
- Познаване на подходи за насърчаване на внедряването и задържането на клиенти, реализиране на техническа стойност и подобряване на клиентското състояние.
- Умение за ясно и практично обясняване на сложни технически понятия на клиенти и вътрешни екипи.
- Увереност при работа с инженери по сигурността, анализатори в центрове за оперативна сигурност (SOC), системни администратори, технически ръководители и ръководители на високо ниво.
- Отлични умения за комуникация, презентации, управление на заинтересовани страни и междуфункционално сътрудничество.
- Опитът със защитни операции, работни процеси в SOC, откриване на заплахи или сценарии за реагиране при инциденти е предимство.
- Познаването на платформи за управление на успеха на клиентите, оценяване на клиентското състояние, аналитика на внедряването и управление на подновяванията е предимство.
Придобивки
- Четири седмици годишен отпуск плюс официалните празници.
- Допълнителен почивен ден за рождения ви ден.
- Застраховка при злополука, смърт и инвалидност.
- Ваучери за храна.
- Програма за подкрепа на служителите.