Darktrace 是一家以人工智能为核心的网络安全公司，致力于为网络、电子邮件、云、终端、运营技术和身份环境开发自主检测与响应解决方案。其 ActiveAI Security Platform 采用自学习机器学习模型，了解组织的正常活动，识别新型且隐蔽的威胁，并支持实时遏制。公司面向全球企业及其他组织提供云原生安全产品、威胁调查能力、事件准备服务，以及旨在增强网络韧性的集成功能。
网络安全技术成功经理
帮助组织从 Darktrace 的 AI 网络安全平台中持续获得价值。指导平台采用，监测客户健康状况，并支持续约和客户账户增长。
描述
- 与客户的安全和 IT 团队建立牢固合作关系，了解其优先事项、工作流程和预期成果。
- 制定技术成功计划，推动平台采用、降低风险并实现可衡量的客户价值。
- 发掘有价值的应用场景，将平台融入客户日常安全运营。
- 监测使用情况、参与度和客户健康状况，及早发现采用不足、使用率偏低和客户流失风险。
- 帮助客户从部署过渡到积极使用，加快价值实现并顺畅完成交接。
- 协调制定计划，解决技术障碍、集成挑战、运营缺口和客户健康风险。
- 分享清晰的技术健康状况洞察，为续约准备、季度业务回顾、增长沟通和客户账户规划提供依据。
- 与客户经理合作，发现客户账户拓展、增购和交叉销售的技术机会。
- 在内部代表技术用户，分享产品反馈、风险和成功需求。
任职要求
- 至少三年技术类客户岗位经验，例如客户成功经理、技术成功经理、技术客户经理、技术顾问或产品专员。
- 了解企业网络安全、网络、云、SaaS 或基础设施环境。
- 掌握推动平台采用、客户留存、技术价值实现和客户健康状况改善的方法。
- 能够向客户和内部团队清晰、务实地解释复杂技术概念。
- 能够自信地与安全工程师、SOC 分析师、系统管理员、技术负责人和高管合作。
- 具备出色的沟通、演示、利益相关方管理和跨职能协作能力。
- 具备安全运营、SOC 工作流程、威胁检测或事件响应应用场景经验者优先。
- 熟悉客户成功平台、健康度评分、采用分析和续约管理流程者优先。
福利待遇
- 四周年假及公共假日。
- 生日当天额外休假一天。
- 意外、身故和伤残保险。
- 餐券。
- 员工援助计划。